3 domande sul mio galaxy s4

Salve ragazzi avrei tre domande da farmi riguardo a dei piccoli problemi allora:
1) la scocca posteriore del mio s4 risulta graffiata e presenta come dei puntini biachi come se la vernice fosse saltata precisamente sopra i piccoli rombi? come mai?possono cambiarmi la cover in garanzia?da premettere che sono iscritto a samsung exclusive.
2) se vado nelle chiamate o sulla rubrica e scrollo,lo scrolling mi va a scatti non e fluido, come posso risolvere?
3) problemi di rete, ho notato che in certi posti la rete prende male ad esempio al mare la linea sul mio s4 prendeva a tre tacche,ad un mio amico con un iphone 4s 5 tacche e capita che a me ne prende una o niente mentre su altri telefoni prende almeno 2 tacche, come mai?cosa posso fare?

1) Non riesco a capire il problema, magari una foto può aiutare!
2) A me è fluidissimo, quindi non so che dirti, magari hai moltissimi numeri ma non penso sia quello il problema.
3) Magari hanno un operatore diverso?