S4 cancella conversazioni

[Kobal]

Buongiorno a tutti,
ho un problema con un Samsung S4: circa ogni uno-due giorni trovo che il telefono ha cancellato da solo tutti i messaggi (SMS).
Premetto che è disattivata l'opzione "elimina messaggi precedenti" (e per precauzione avevo innalzato il limite massimo a 350 sms).

Qualcuno ha idea di come si possa risolvere il problema?