galaxy s4 si riavvia e problema com.android.phone arrestato

Buogiorno,
Sono neofita samsumg e abbastanza niubba:) ho un galaxy s4 che mi sta dando problemi.
Inizialmente si bloccava/spengeva/tiavviava da solo e questo da quando avevo importato per errore sulla micro sd gli mp3 e foto che avevo sul precedente iphone.
Stamani invece mentre cercavo di chiamare è apparso l'errore "com.android.phone arrestato" e ho notato che il registro delle chiamate si era autonomamente cancellato....
poi di nuovo apparso quando cercavo di cancellare l'applicazione "google play edicola" che non so come si è autoinstallata -.-

Vorrei fare un reset/formattazione del telefono di modo da partire dal modello fabbrica e rifare tutto da capo, le foto e i video li salvo tranquillamente su pc.
Le applicazione le posso pure perdere tanto poi le reinstallo.
La rubrica e le note come posso salvarle?

C'è qualcuno che mi può spiegare in modo semplice, magari con i passaggi che devo fare, per resettar/formattare il telefono?
Vorrei aggiornarlo anche alla che ancora non sono riuscita a fare.

Ringrazio l'anima pia che mi aiuterà in questo:) purtroppo come vi ho detto sono niubba e non so prorpio dove mettere le mani.9

grazie a tutti

Quote:

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Originariamente inviato da verkhan

Buogiorno,
Sono neofita samsumg e abbastanza niubba:) ho un galaxy s4 che mi sta dando problemi.
Inizialmente si bloccava/spengeva/tiavviava da solo e questo da quando avevo importato per errore sulla micro sd gli mp3 e foto che avevo sul precedente iphone.
Stamani invece mentre cercavo di chiamare è apparso l'errore "com.android.phone arrestato" e ho notato che il registro delle chiamate si era autonomamente cancellato....
poi di nuovo apparso quando cercavo di cancellare l'applicazione "google play edicola" che non so come si è autoinstallata -.-

Vorrei fare un reset/formattazione del telefono di modo da partire dal modello fabbrica e rifare tutto da capo, le foto e i video li salvo tranquillamente su pc.
Le applicazione le posso pure perdere tanto poi le reinstallo.
La rubrica e le note come posso salvarle?

C'è qualcuno che mi può spiegare in modo semplice, magari con i passaggi che devo fare, per resettar/formattare il telefono?
Vorrei aggiornarlo anche alla che ancora non sono riuscita a fare.

Ringrazio l'anima pia che mi aiuterà in questo:) purtroppo come vi ho detto sono niubba e non so prorpio dove mettere le mani.9

grazie a tutti

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Se hai un accoint google sincronizza la rubrica con google cosi non avrai mai problemi....per le app e i dati usa la guida helium che teovi sul forum se non ti va di perderle.....una volta fatto vai in impostazioni clicca in alto account e scorri fino a backup e ripristino e da li fai il reset