Non funziona rete voce e non funziona wifi

[boss79]

Salve a tutti ragazzi e ragazze,
ho un bel problema con il mio s4:
dopo un aggiornamento di sistema, il mio smartphone non fà e riceve più chiamate e non si riesce a far attivare il wifi, l'unica cosa che fà, è funzionare in 3g..
Ho provato ad aggiornare tramite kies, ma nada, dice che il modello non è supportato.

Per quanto riguarda il wifi, non riesco a spostare il "bottone" sul verde e mi dice:
AVVISO SULLA PROTEZIONE. La funzionalità del dispositivo ha bloccato una funzione non consentita.
Se ci clicco sopra mi porta alla funzione Knox.

Ho già verificato eventuali problemi di iemi, ma nada, risulta tutto a posto.
Il telefono è stato acquistato da un negozio e quindi no brand.
Al momento nelle info mi dà:
Versione android 4.2.2
Kernel 3.4.0-481100

Help me please!

[Anna]

Se è tutto originale portalo in assistenza

[boss79]

SI original, ma molte volte mi piace perderci la testa e non riesco davvero a capire cosa sia successo!

[boss79]

Cellulare portato in assistenza e dopo 15 giorni....
Impossibile riparare!
Questa è la risposta di Samsung.
Dice che è stato bloccato da qualke operatore telefonico.
Per loro il dispositivo è funzionante al 100% e Imei non risulta bloccata!
E ora che si fà?!?