non riesco ad aprire samsung apps

Ho da circa un mese l'S4 non modificato con android 4.4.2 da qualche giorno non riesco ad aprire samsung apps ;quando ci prova mi dice che il programma è stato arrestato,non ho fatto nessuna modifica particolare se non installato dei nuovi programmi...come antivirus ho AVG,avete qualche consiglio?
Secondariamente ho trasferito quasi tutto dal vecchio S2 ma non riesco a trasferire i messaggi che ho con whatsapp..ho provato con kies ma non li prende in considerazione;ho provato a trasferire la cartella di whatsapp nel S4 ma niente da fare...anche qui avete qualche idea?
Grazie.

Per la prima domanda:
prova a cancellare cache e dati dell'app....da gestione applicazioni....
Se non dovesse risolversi chiedi nel thread:

https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=291936

Per la seconda domanda chiedi nel thread dedicato:

https://www.androidiani.com/forum/sh...ad.php?t=88090

Chiudo.