video chiamata perchè non va?

[tripaz]

salve a tutti mi servirebbe un aiuto in pratica da oggi provo ad effettuare una video chiamata con il mio galaxy s5 ma non mi dice "la videochiamata è terminata se verificato un errore" come posso risolvere??? perchè succede anche lo stesso nel caso la vogliono fare a me.. credo sia un problema del cellulare non so qualche impostazione che non va help me