s6 edge non sento il mio interlocutore

salve a tutti posseggo un s6 edge con un bel problema non riesco piu' a sentire il mio interlocutore,da premettere che ho cambiato anche lo speaker,a il probleme non l'ho risolto.in poche parole quando invio una chiamata prima che inizia a "squillare" si sente il bip, lo squillo dovrebbe iniziare,ma niente da fare i volumi sono tutti al massimo ho provato a resettare e niente, funziona bene solo con chiamate wazzapp sia con viva voce che senza,le chiamate normali non riesco a sentire nulla.qualcuno mi illumini grazie