Impossibile ripristino email e app da Galaxy S4 a Galaxy S6

Buongiorno, dopo esser passato da Galaxy S4 a Galaxy S6, non mi è possibile ripristinare in nessun modo il mio backup fatto con Kies per quanto riguarda gli elementi in oggetto (email e app), in quanto Smart Switch mi dice "impossibile ripristinare questi elementi sul dispositivo attuale". Ho provato con un altro S4, con altri programmi di trasferimento dati, con trasferimenti manuali di dati da pc a smartphone.. ma nulla! Non so + dove sbattere la testa. Soprattutto per le mail, visto che salvato sullo smartphone avevo un account che non ricordo assolutamente + (era stato creato solo come cloud del vecchio smartphone, non usandolo praticamente mai non ricordo proprio più neanche lo username o le risposte alle domande segrete, quindi mi è impossibile ripristinarlo). Avete consigli?? Il file di backup delle mail è un .bk (si può aprire con qualche programma alternativo?), mentre le app sono tutte .apk.
Grazie a chi mi risponderà!