Problema con volume giù e sù dall'auricolare

[alby82rox]

Salve ragazzi io ho un problema con il mio s6.. il pratica quando inserisco gli auricolari l'audio si sente ma se premo i tasti volume giù e volume su questi non funzionano.. secondo voi cosa può essere?? ho provato già con un hard reset e il flash del firmware originale ma nulla.. aiutooooo grazie mille