[SOS HARDWARE] Info su Fuori Garanzia/Danni causati-sostituzione pezzi

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Originariamente inviato da DreamReaper

Se la riparazione viene effettuata in un centro gold passano dalle 24 alle 48 ore per la riparazione. Per la sostituzione completa del display il dispositivo viene mandato in un laboratorio particolare per ripristinare l'impermeabilità. Tutto in garanzia sul riparato a decorrere dalla data di consegna.

Quoto mau1201, samsung chiede 285 euro per la sostituzione.

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DreamReaper dunque tu hai avuto questo problema ed in garanzia non ti hanno fatto pagare niente? In totale quanto tempo è passato? Comunque 290 o 285, per un telefono pagato 830 e che non ho rotto io non li pago per questione di principio, già sono stati una follia 830 euro per comprarlo, ma pensai " spendo di più ma almeno sto apposto con un ottimo telefono senza alcun problema"... e poi si rovina come i cinesoni da 99 euro, se aggiungiamo 290 euro per far riparare un danno non causato vado dritto dritto a comprare un iPhone. Per quanto io ami questo smartphone non è possibile che dopo soli 3 mesi mi dia questi problemi e ora dovrò restare senza telefono per almeno 1 mese. Sempre sperando che passi in garanzia e che successivamente non mi dia lo stesso problema.

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Originariamente inviato da Danielecmp

DreamReaper dunque tu hai avuto questo problema ed in garanzia non ti hanno fatto pagare niente? In totale quanto tempo è passato? Comunque 290 o 285, per un telefono pagato 830 e che non ho rotto io non li pago per questione di principio, già sono stati una follia 830 euro per comprarlo, ma pensai " spendo di più ma almeno sto apposto con un ottimo telefono senza alcun problema"... e poi si rovina come i cinesoni da 99 euro, se aggiungiamo 290 euro per far riparare un danno non causato vado dritto dritto a comprare un iPhone. Per quanto io ami questo smartphone non è possibile che dopo soli 3 mesi mi dia questi problemi e ora dovrò restare senza telefono per almeno 1 mese. Sempre sperando che passi in garanzia e che successivamente non mi dia lo stesso problema.

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Per quanto riguarda il problema che ho avuto è stato un calo di sensibilità nella parte bassa del touch. Ho chattato con l'assistenza samsung che mi ha fatto fare alcune prove. Appurato che si trattava di un problema dell'ultima riga in basso, mi hanno mandato ad un centro assistenza Gold. Se il pezzo (tutto lo schermo) è presente te lo riparano in 24/48 ore. Nel mio caso ci hanno messo 5 giorni adducendo come "scusa" i test di impermeabilità. Mi hanno ridato il telefono con il display sostituito, il frame sostituito e una "strana" taratura del modulo RF. In poche parole un S7 edge nuovo (esternamente)

L'ho portato ieri pomeriggio, fortunatamente mi hanno detto che aspetterò solo 2 o 3 giorni. Se tutto andrà bene ( non voglio dare niente per scontato) non mi è andata così male, anche se comunque non cambio il mio parere. Sullo stesso problema che ho avuto io è uscito anche un articolo, in quanto dovrebbe essere stato il surriscaldamento creato dall'ultimo aggiornamento software, ed i commenti delle persone che hanno avuto questo problema non sono affatto poche, ci sono anche video su youtube. Questo per dire che non è un caso isolato e che dopo 830 euro di telefono affrontare esperienze simili è scocciante. Anche perchè ho dovuto formattare il telefono e quando torno dovrò rimettere tutto com'era. Un telefono di questa fascia non dovrebbe creare questi problemi secondo me, ripeto io ho speso così tanto non poerchè abbia soldi da buttare ma per essere sicuro di avere un telefono affidabile e duraturo. Spero che questo sia il primo ed ultimo problema, altrimenti alla prossima penso di tradire android e buttarmi sulla mela...

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Originariamente inviato da mau1201

descrizione dei fatti:il mio bel s7 edge cade e si rompe il display...lo porto da uno che li sostituisce con tanto di targa apple/samsung e interno anche con il desk con i simboli apple e samsung....me lo sostituisce ma sono gia' 2 volte che glielo riporto perche' si scolla dalla parte dove sta la batteria...ho notato che quando si surriscalda sembra che la colla non tiene...mi ha sostituito gratis anche la cover posteriore ma si scolla sempre sullo stesso punto...allora secondo lui e' la batteria che si e' gonfiata e che deve sostituirla..secondo voi puo' essere vero?con la botta presa puo' essere che la batteria si sia in qualche modo danneggiata e che si gonfia?oppure usano una colla scarsa ma se cosi' fosse anche gli altri lati dovrebbero scollarsi,invece solo dal lato dove sta la batteria......

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Ciao ti rispondo io cosa è successo, siccome ne riparo molti.
Il problema degli s6 s7 edge (e normali) è che hanno la batteria delicata.
Gli home users riparator o centri assistenza di dubbia professionalità per scollare la retrocover (copribatteria) la scaldano con le pistole ad aria calda o dei phone.
Succede che la batteria di questi cell è piuttosto delicata e se subisce un eccesso di calore (le pistole arrivano anche a 300 gradi) si danneggia irrimediabilmente ed inizierà a gonfiarsi, inizialmente in maniera leggera poi importante. Secondo me ti è successo questo.
Nei centri ufficiali Samsung ed alla Samsung direttamente usano un attrezzo che scolla la cover a pressione e con un liquido che rimuove la colla senza ovviamente scaldarlo.
L'attrezzo giusto per informazione viene sui 600 euro (http://www.tvserviceparts.com/GH81-12119A.html http://www.tvserviceparts.com/GH81-12833A.html) e dubito che il tuo riparatore ce lo avesse e credo inoltre che ti abbia messo sicuramente un display di origine cinese e non ufficiale Samsung ed inoltre non ti può aver garantito l'impermeabilità ! Spero non ti abbia chiesto più di 250 euro

Ho pagato quanto avrei pagato alla samsung ufficiale cioè 290, é un centro ufficiale samsung, ha tanto di scritta samsung,desk samsung..anche scritte luminose esterna superiore al negozio..dysplay originale,cosi mi ha detto,perchè sono un centro originale samsung....sempre detto da lui,ci credo perchè ha scritte esterne ed interne con insegne e scritte samsung,anche il desk dove ti ricevono.

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Originariamente inviato da mau1201

Ho pagato quanto avrei pagato alla samsung ufficiale cioè 290, é un centro ufficiale samsung, ha tanto di scritta samsung,desk samsung..anche scritte luminose esterna superiore al negozio..dysplay originale,cosi mi ha detto,perchè sono un centro originale samsung....sempre detto da lui,ci credo perchè ha scritte esterne ed interne con insegne e scritte samsung,anche il desk dove ti ricevono.

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Ovviamente sarà un centro Samsung se si espone in quel modo. Hai un foglio di riparazione e quello fa fede per la garanzia di impermeabilità. Per quanto riguarda la "scollatura" se la batteria si è gonfiata dovrebbe esserlo in modo visibile.

si si, ho la ricevuta di riparazione

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Originariamente inviato da mau1201

si si, ho la ricevuta di riparazione

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Sei a posto, in quel laboratorio e anche negli altri centri Samsung. Per la batteria dai un occhiata e vedi se è bombata la scocca.

Ragazzi ispezionando bene il contorno del mio galaxy s7 edge ho notato dei graffietti sulla scocca in alluminio nonostante ho tenuto sempre cover protettiva! Vi è mai capitata questa cosa? e normale che sia cosi sensibile ai graffi tale superficie? anche a voi presenta qualche graffio? ci sono dei rimedi? grazie in anticipo

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Originariamente inviato da Zaganiello87

Ragazzi ispezionando bene il contorno del mio galaxy s7 edge ho notato dei graffietti sulla scocca in alluminio nonostante ho tenuto sempre cover protettiva! Vi è mai capitata questa cosa? e normale che sia cosi sensibile ai graffi tale superficie? anche a voi presenta qualche graffio? ci sono dei rimedi? grazie in anticipo

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Topic unito al thread di più pertinenza