s7 con bluetooth non funzionante

ciao a tutti
è da diverso tempo che il bluetooth non funziona. ho fatto controllare la parte hardware ma è tutto a posto. E' successo anche a voi ?

sembra essere un problema di software. Ho provato a fare anche l'ultimo aggiornamento ma il problema persiste.

mi è stato consigliato di tornare alla versione vecchia per vedere se si riprende. ora mi servono dei consigli :
1) è sufficiente avere questo dato : G930FVFG7ESK7 oppure servono altri dati per reperire il firmware giusto ?
2) dove posso reperire i firmware vecchi ?

grazie a chi mi aiuterà