Sblocco del telefono

[Naruke]

Ragazzi mi scuso se eventualmente tale domanda è stata magari fatta più di una volta o comunque è la sezione sbagliata. Comunque.. vi spiego un po' la situazione che ha mia madre con un Samsung Galaxy S8.
Lei andò quasi 7 mesi fa ad acquistare con un abbonamento Tim (SIM+Telefono incluso) questo Samsung. L'abbonamento è sotto suo nome e lo paga lei tramite la sua carta di credito, ma il telefono era un regalo per un'altra persona. Fin qui tutto ok, la persona ne è anche rimasta felice. Tale persona l'ha usato lui per tutto sto tempo facendo il login con la sua gmail facendoci ciò che una persona fa, appunto, con un telefono suo. Solo che un paio di giorni fa mia mamma ha litigato con questa persona e si è fatta restituire il telefono dato che, effettivamente, è suo e non lo ha ancora finito di pagare ecc e vorrebbe darlo a me, solamente che attualmente non è utilizzabile perchè chiede la gmail come accesso ultimo per poter disattivarlo e far sì che si possa utilizzare il telefono con un'altra gmail (è quella faccenda dell'anti furto lo so).
Adesso.. come dovrebbe fare mia madre per poterlo sbloccare dato che quella persona non ha assolutamente intenzione di dirci i suoi dati d'accesso? Il telefono è intestato comunque a mia madre ecc, se contattassimo la Samsung dando le prove che è suo lo sbloccherebbero senza problemi? Se si, quanto costerebbe la cosa e i tempi?
Grazie mille

[bluflight13]

Ragazzi mi scuso se eventualmente tale domanda è stata magari fatta più di una volta o comunque è la sezione sbagliata. Comunque.. vi spiego un po' la situazione che ha mia madre con un Samsung Galaxy S8.
Lei andò quasi 7 mesi fa ad acquistare con un abbonamento Tim (SIM+Telefono incluso) questo Samsung. L'abbonamento è sotto suo nome e lo paga lei tramite la sua carta di credito, ma il telefono era un regalo per un'altra persona. Fin qui tutto ok, la persona ne è anche rimasta felice. Tale persona l'ha usato lui per tutto sto tempo facendo il login con la sua gmail facendoci ciò che una persona fa, appunto, con un telefono suo. Solo che un paio di giorni fa mia mamma ha litigato con questa persona e si è fatta restituire il telefono dato che, effettivamente, è suo e non lo ha ancora finito di pagare ecc e vorrebbe darlo a me, solamente che attualmente non è utilizzabile perchè chiede la gmail come accesso ultimo per poter disattivarlo e far sì che si possa utilizzare il telefono con un'altra gmail (è quella faccenda dell'anti furto lo so).
Adesso.. come dovrebbe fare mia madre per poterlo sbloccare dato che quella persona non ha assolutamente intenzione di dirci i suoi dati d'accesso? Il telefono è intestato comunque a mia madre ecc, se contattassimo la Samsung dando le prove che è suo lo sbloccherebbero senza problemi? Se si, quanto costerebbe la cosa e i tempi?
Grazie mille

Purtroppo l'unica via legale è l'assistenza.. È proprio per la sicurezza che senza i dati dell'ultimo account gmail inserito è impossibile avviare il telefono. Per i costi non saprei di preciso, ma potrebbero arrivare anche a chiedere un 40/50 mi sa

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[Naruke]

Purtroppo l'unica via legale è l'assistenza.. È proprio per la sicurezza che senza i dati dell'ultimo account gmail inserito è impossibile avviare il telefono. Per i costi non saprei di preciso, ma potrebbero arrivare anche a chiedere un 40/50 mi sa

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Questo lo avevo immaginato, dato che il telefono è con abbonamento Tim e ancora in garanzia (ha 7 mesi di vita) non possono fare qualcosa loro e, magari, gratuitamente?

[bluflight13]

Questo lo avevo immaginato, dato che il telefono è con abbonamento Tim e ancora in garanzia (ha 7 mesi di vita) non possono fare qualcosa loro e, magari, gratuitamente?

Non penso, non è un difetto del telefono ma una "mancanza" dell'utente, sicuramente non passa in garanzia

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[Ma551m0]

Ragazzi mi scuso se eventualmente tale domanda è stata magari fatta più di una volta o comunque è la sezione sbagliata. Comunque.. vi spiego un po' la situazione che ha mia madre con un Samsung Galaxy S8.
Lei andò quasi 7 mesi fa ad acquistare con un abbonamento Tim (SIM+Telefono incluso) questo Samsung. L'abbonamento è sotto suo nome e lo paga lei tramite la sua carta di credito, ma il telefono era un regalo per un'altra persona. Fin qui tutto ok, la persona ne è anche rimasta felice. Tale persona l'ha usato lui per tutto sto tempo facendo il login con la sua gmail facendoci ciò che una persona fa, appunto, con un telefono suo. Solo che un paio di giorni fa mia mamma ha litigato con questa persona e si è fatta restituire il telefono dato che, effettivamente, è suo e non lo ha ancora finito di pagare ecc e vorrebbe darlo a me, solamente che attualmente non è utilizzabile perchè chiede la gmail come accesso ultimo per poter disattivarlo e far sì che si possa utilizzare il telefono con un'altra gmail (è quella faccenda dell'anti furto lo so).
Adesso.. come dovrebbe fare mia madre per poterlo sbloccare dato che quella persona non ha assolutamente intenzione di dirci i suoi dati d'accesso? Il telefono è intestato comunque a mia madre ecc, se contattassimo la Samsung dando le prove che è suo lo sbloccherebbero senza problemi? Se si, quanto costerebbe la cosa e i tempi?
Grazie mille

Hai provato anche un normale Reset direttamente dal Menu telefono?

Editt. Il telefono L'hai resettato tu quando c'era ancora l'account dell'altra persona o l'altra persona quando te l'ha restituito?

[Naruke]

Hai provato anche un normale Reset direttamente dal Menu telefono?

Editt. Il telefono L'hai resettato tu quando c'era ancora l'account dell'altra persona o l'altra persona quando te l'ha restituito?

L'ho resettato, ma mi ero dimenticato dl fattore sicurezza anti furto .. appena l'ho visto ho contattato il ragazzo in questione ma non mi vuole dare l'accesso alla Gmail assolutamente.

[bluflight13]

L'ho resettato, ma mi ero dimenticato dl fattore sicurezza anti furto .. appena l'ho visto ho contattato il ragazzo in questione ma non mi vuole dare l'accesso alla Gmail assolutamente.

Per capire meglio, l'hai resettato da acceso, quindi dal menu impostazioni, o dalla modalità recovery, entrandoci quindi da spento?

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[Naruke]

Per capire meglio, l'hai resettato da acceso, quindi dal menu impostazioni, o dalla modalità recovery, entrandoci quindi da spento?

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Ho provato in entrambi i modi, facendo i Wipe sia dei Data che delle Cache.. ma quando lo riaccendo post riavvio mi dice una cosa tipo "E' stato rivelato un reset del telefono, inserisci qua la tua email per verificare la tua identità" .. chiaramente intende quella del ragazzo la.
Quindi il Factory Reset non ha funzionato. Dite che se usassi Omen flashandoci sopra un nuovo OFW (magari Oreo?) la cosa si puo' sistemare? Cioè è legale farlo oltretutto? Il telefono non è stato bloccato via IMEI tramite un'eventuale denuncia, per dire, ecc ... anche perchè il telefono non è stato rubato, ripeto che la proprietaria è mia madre.

[bluflight13]

Ho provato in entrambi i modi, facendo i Wipe sia dei Data che delle Cache.. ma quando lo riaccendo post riavvio mi dice una cosa tipo "E' stato rivelato un reset del telefono, inserisci qua la tua email per verificare la tua identità" .. chiaramente intende quella del ragazzo la.
Quindi il Factory Reset non ha funzionato. Dite che se usassi Omen flashandoci sopra un nuovo OFW (magari Oreo?) la cosa si puo' sistemare? Cioè è legale farlo oltretutto? Il telefono non è stato bloccato via IMEI tramite un'eventuale denuncia, per dire, ecc ... anche perchè il telefono non è stato rubato, ripeto che la proprietaria è mia madre.

Mettere un firmware con Odin non è assolutamente illegale, ma non sono sicuro basti a risolvere il problema. Puoi provare in caso, l'operazione non è troppo complicata.
Trovi info qui : https://r.tapatalk.com/shareLink?url...7&share_type=t

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[Naruke]

Mettere un firmware con Odin non è assolutamente illegale, ma non sono sicuro basti a risolvere il problema. Puoi provare in caso, l'operazione non è troppo complicata.
Trovi info qui : https://r.tapatalk.com/shareLink?url...7&share_type=t

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Vedrò che riesco a fare, senno mi tocca per forza l'assistenza Samsung in questo caso. Anche se non avevo molta intenzione di pagare uno sblocco solo perchè quello non vuole darmi i dati di accesso per "ripicca"