Salve, cerco di esporre il problema nella maniera più sintetica possibile.
ho acquistato un S8 con contratto 3 una settimana fa e dopo averlo Acceso e inserito la SIM ho cominciato ad avere i primi problemi. Praticamente la tastiera non risponde va bene ai comandi, era come impazzita Cliccava da sola lettere e app. Il giorno dopo sono tornato al negozio chiedendo la sostituzione e il commesso mi ha detto che non poteva perché avevo usato il telefono per più di 15 minuti. Assurdo. Quindi mi propone l'assistenza ma avendo appena preso il telefono non avevo nessuna intenzione di lasciarlo una settimana in assistenza e quindi ho provato a fare un reset Ma niente da fare il telefono andava malissimo lo stesso. A questo punto ho pensato tramite il vostro forum di fare l'aggiornamento a Oreo 8 e il telefono ora va molto meglio ma a volte la tastiera nn risponde e facendo un test al touch è risultato una parte fallata e quindi ho chiamato l'assistenza per chiedere se potevo mandarlo in assistenza spiegando il problema mi è stato risposto che avendo installato io tramite Odin il nuovo firmware ho invalidato la garanzia e quindi devo pagarmi la riparazione. Mi sembra una cosa assurda Anche perché non è un problema software ma hardware io non ho danneggiato l'hardware! L'unico modo sarebbe riportare il telefono al firmware originale Ma io non mi ricordo che firmware c'era credo il 7 e poi essendo un telefono brandizzato 3 non saprei proprio come fare.
Un telefono da quasi €1000 praticamente da buttare. Ho puntualizzato con l'assistenza che knox è rimasto a zero ma loro dicono che nn c'entra nulla perché Odin può essere usato solamente dai tecnici Dell'assistenza e non dall'utente finale.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Telefono con contratto 3 difettoso
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17-02-18, 03:12PollixTelefono con contratto 3 difettoso
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17-02-18, 03:32Pollix
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Inviato dal mio SM-G950F usando Androidiani App -
20-02-18, 21:14grandepino
Aspetta che arrivi l'aggiornamento ufficiale di oreo e lo mandi in assistenza, non hai invalidato la garanzia se hai fatto tutto correttamente tranquillo...comunque il commesso ha mentito,se hai mal funzionamenti entro i 15 giorni dal giorno dell'acquisto doveva cambiarti lo smartphone
Inviato dal mio SM-G950F usando Androidiani App -
20-02-18, 23:58Pollix
Eh lo so ma nn me lo voleva cambiare anche se gli ho detto che è una legge Italiana valida per qualsiasi tipo di acquisto. Lui ha ripetuto che dopo uso di 15 min il telefono nn può essere sostituito ma portato in assistenza, io nn ho voluto perché mi scocciava aver preso un cell nuovo e nn poterlo usare così ho fatto aggiormento oreo 8. Aspetterò l'aggiornamento ufficiale e lo manderò in assistenza! È impossibile usarlo cosi, chiude le app da solo e il tasto back si preme da solo! Ho il cell posseduto! Rido ma mi girano molto gli zebedei
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21-02-18, 22:52Ma551m0Non vedo dove stia il problema.Quote:
Originariamente inviato da Pollix
Lo vogliono col Firmware originale?
Ok, lo flashi.
Non ti ricordi quale era? La risposta sta su sammobile.com
C'è da fare iscrizione (3 minuti al massimo), cerchi l'ultimo firmware rilasciato dalla Compagnia, lo flashi e... La porti in Assistenza. Un'altra, ovviamente. [emoji6] -
22-02-18, 00:26Pollix
Grazie ho fatto così. Domani provo a portarlo in assistenza! Vi farò sapere
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08-03-18, 04:24Pollix
Salve, ho risolto! Portato in assistenza mi hanno cambiato il display e ora è perfetto! Non hanno fatto storie e la garanzia era ancora valida!
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08-03-18, 19:31bluflight13Molto bene, grazie per avere riportato l'avvenuta risoluzione del problema. Possiamo chiudere alloraQuote:
Originariamente inviato da Pollix
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