Vivavoce si toglie in automatico

Buongiorno, ormai da diverso tempo accuso un problema fastidiosissimo al mio Galaxy s8 (firmware originale- no brand). Vorrei sapere se l'avete riscontrato anche voi e come risolverlo.
In sostanza mentre parlo al telefono (sia che sia una chiamata voce, sia che sia una videochiamata skype/whatsapp) con vivavoce attivo, questo si toglie in automatico (rimanendo comunque il simbolo di vivavoce contrassegnato come se fosse ancora attivo; devo dunque premere 2 volte per spegnerlo e riaccenderlo).
Questo inconveniente accade ad esempio se sono connesso con la rete dati ed attivo il wifi: quando si connette alla rete wifi il vivavoce salta.
Stessa cosa mi capita con l'app Urmet Call me, che ho installata per ricevere la chiamata del videocitofono sul telefono, ovvero quando l'app si disconnette o si riconnette al server in automatico (perchè gli salta il collegamento per problemi suoi) il vivavoce si disattiva.
Capita anche a voi? Avete suggerimenti?
Grazie mille in anticipo.