s8 area personale

salve a tutti..... ho un problema con l'area personale. quando ci clicco sopra, vado avanti con le domande, segno ecc.. quando vado a aprire mi dice che e impossibile aprire l'area personale, contattare il servizio di assistenza. ho tentato anche di cancellare dati e cache, ma sempre uguale, leggendo in rete, si parla che potrebbe essere rootato, ma a me non risulta, dato che gli aggiornamenti li ricevo regolarmente. come posso risolvere? avrei questa urgente necessita.

Quote:

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Originariamente inviato da giancai

salve a tutti..... ho un problema con l'area personale. quando ci clicco sopra, vado avanti con le domande, segno ecc.. quando vado a aprire mi dice che e impossibile aprire l'area personale, contattare il servizio di assistenza. ho tentato anche di cancellare dati e cache, ma sempre uguale, leggendo in rete, si parla che potrebbe essere rootato, ma a me non risulta, dato che gli aggiornamenti li ricevo regolarmente. come posso risolvere? avrei questa urgente necessita.

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Vai sul play store e scarica questa applicazione ---> "KNOX Stato Samsung" riporta qui i risultati.

ecco il risultato:

https://imgur.com/a/pBgXW2R

qualche possibilita di risolvere, mio problema?