Impossibile ripristinare lo smartphone

Ciao a tutti!
Mi trovo alle prese con un S9+ sul quale effettuare un factory reset.

La situazione è un po particolare:

Il telefono ha touch ed lcd distrutti quindi lo sto usando collegandolo a un monitor + mouse tramite un adattatore apposito.

Il problema è che quando vado in Gestione Generale>Ripristina tutte le voci (compreso il ripristino ai dati di fabbrica) sono grigie e non selezionabili...
Un bel problema dato che con il LCD non posso effettuare il Wipe in recovery mode (che non manda segnale video al monitor con l'adattatore)

Come mai le voci sono disabilitate? ho rimosso tutti i codici/PIN/Segni ecc, ho rimosso tutti gli accounts (compreso quello google) tranne quello samsung che non me lo fa togliere, ho disabilitato find my phone....insomma non so + dove sbattere la testa:'(

Qualche consiglio? Grazie a tutti!!!

Quote:

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Originariamente inviato da Nortass

Ciao a tutti!
Mi trovo alle prese con un S9+ sul quale effettuare un factory reset.

La situazione è un po particolare:

Il telefono ha touch ed lcd distrutti quindi lo sto usando collegandolo a un monitor + mouse tramite un adattatore apposito.

Il problema è che quando vado in Gestione Generale>Ripristina tutte le voci (compreso il ripristino ai dati di fabbrica) sono grigie e non selezionabili...
Un bel problema dato che con il LCD non posso effettuare il Wipe in recovery mode (che non manda segnale video al monitor con l'adattatore)

Come mai le voci sono disabilitate? ho rimosso tutti i codici/PIN/Segni ecc, ho rimosso tutti gli accounts (compreso quello google) tranne quello samsung che non me lo fa togliere, ho disabilitato find my phone....insomma non so + dove sbattere la testa:'(

Qualche consiglio? Grazie a tutti!!!

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Hai provato a resettare tramite controllo remoto di Google?