Wipe data/ Factory reset non funziona

[Antonioggg85]

Buonasera, ho un problema con il mio tablet. Premesso che si tratta di un device aziendale, negli ultimi giorni è arrivato un nuovo modello a sostituzione e dobbiamo resettare quello attuale completamente prima di consegnarlo; ho provato a seguire le istruzioni e con entrambi i metodi non riesco a compiere il factory reset.
Primo metodo: dalle impostazioni vado a Gestione Generale e successivamente alla voce Ripristina. All'interno la voce Ripristina dati di fabbrica non è selezionabile.
Secondo metodo: Tablet Spento, premo il tasto Power,Volume Up e Home contemporaneamente per accedere al recovery booting menu, spuntano una serie di voci tra le quali Wipe data/ Factory reset. scendo con volume giù fino a questa voce e, nel selezionarla usando il tasto power il tablet semplicemente di riavvia in modalità normale, impedendomi di fatto di poter cancellare i miei dati.
Avete qualche consiglio da darmi?
Grazie e buona serata.

[gianpassa]

Buonasera, ho un problema con il mio tablet. Premesso che si tratta di un device aziendale, negli ultimi giorni è arrivato un nuovo modello a sostituzione e dobbiamo resettare quello attuale completamente prima di consegnarlo; ho provato a seguire le istruzioni e con entrambi i metodi non riesco a compiere il factory reset.
Primo metodo: dalle impostazioni vado a Gestione Generale e successivamente alla voce Ripristina. All'interno la voce Ripristina dati di fabbrica non è selezionabile.
Secondo metodo: Tablet Spento, premo il tasto Power,Volume Up e Home contemporaneamente per accedere al recovery booting menu, spuntano una serie di voci tra le quali Wipe data/ Factory reset. scendo con volume giù fino a questa voce e, nel selezionarla usando il tasto power il tablet semplicemente di riavvia in modalità normale, impedendomi di fatto di poter cancellare i miei dati.
Avete qualche consiglio da darmi?
Grazie e buona serata.

Mi viene da pensare che ti abbiano configurato il tablet con un profilo/utente limitato.

Guarda qui

https://support.google.com/android/a...o-per-i-tablet

inviato da mi