Samsung Galaxy Tab 3 con touchscreen che risponde solo a quello che vuole lui!

Ciao ragazzi!
Ho qui il tab della mia coinquilina, che mi ha riferito un problema a suo dire molto frequente:
spesso dopo aver bloccato lo schermo, non è più possibile sbloccarlo!
A volte addirittura si blocca da solo intanto che scorro le pagine del launcher!
Lo schermo si sblocca con il semplice trascinamento del dito. Paradossalmente, in queste situazioni, lo schermo resta totalmente insensibile al tocco, ma resta possibile tirare giù il menu a tendina, quindi accendere e spegnere il wifi e le altre opzioni del menu a tendina, tra cui andare nelle impostazioni! Ma nel momento in cui ci entro, non posso utilizzare nessun tasto presente sullo schermo!!!!
Non posso neanche spegnere il tablet perché quando schiaccio il tasto per l’accensione, poi devo confermare la scelta di spegnerlo cliccando sullo schermo, e non posso.
Ora è una mezzoretta che lo sto manovrando, e all’inizio il problema era sporadico, ora invece sono un dieci minuti abbondanti che non riesco a sbloccarlo.
Ora finalmente sono riuscita a sbloccarlo, addirittura per due volte di fila, senza problemi.... bah!!!
Vi è mai capitato?? Cosa potrei fare?
C’è un modo per metterglielo a posto senza mandarlo in assistenza?

Ringrazio di cuore in anticipo chi mi (ci) aiuterà!!

Mi spiace, mai accaduto...

prova un factory reset e fai dei test se succedono ancora problemi subito in Assistenza Samsung

Stesso identico problema. Ne ho cambiati 3 e ieri in accesso remoto nemmeno samsung mi ha aiutata. Credo cambierò modello a questo punto.

Quote:

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Originariamente inviato da Citrodora

Ciao ragazzi!
Ho qui il tab della mia coinquilina, che mi ha riferito un problema a suo dire molto frequente:
spesso dopo aver bloccato lo schermo, non è più possibile sbloccarlo!
A volte addirittura si blocca da solo intanto che scorro le pagine del launcher!
Lo schermo si sblocca con il semplice trascinamento del dito. Paradossalmente, in queste situazioni, lo schermo resta totalmente insensibile al tocco, ma resta possibile tirare giù il menu a tendina, quindi accendere e spegnere il wifi e le altre opzioni del menu a tendina, tra cui andare nelle impostazioni! Ma nel momento in cui ci entro, non posso utilizzare nessun tasto presente sullo schermo!!!!
Non posso neanche spegnere il tablet perché quando schiaccio il tasto per l’accensione, poi devo confermare la scelta di spegnerlo cliccando sullo schermo, e non posso.
Ora è una mezzoretta che lo sto manovrando, e all’inizio il problema era sporadico, ora invece sono un dieci minuti abbondanti che non riesco a sbloccarlo.
Ora finalmente sono riuscita a sbloccarlo, addirittura per due volte di fila, senza problemi.... bah!!!
Vi è mai capitato?? Cosa potrei fare?
C’è un modo per metterglielo a posto senza mandarlo in assistenza?

Ringrazio di cuore in anticipo chi mi (ci) aiuterà!!

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Ho anche io lo stesso problema. Come hai risolto ?