Tab si blocca in continuazione

Ciao a tutti ho un tab 4 10.1 4G e wifi sin da quando l'ho acquistato ho riscontrato un problema cioè il tab va in blocco, si blocca la schermata e non funzionano ne più i tasti e neanche lo schermo, cioè è come se si gelasse. Ogni volta sono costretto a premere il pulsante per bloccarlo e risbloccarlo per poter tornare a riutilizzare sapendo k dopo qualche minuto succederà ancora.
Ho già provato a fare un ripristino dati di fabbrica ma la situazione è sempre la stessa.. sapete come aiutarmi???