non riesco a fare un hard/soft reset

ciao. oggi volevo fare un reset del mio tablet samsung 8.9 brandizzato tim
ho provato con il software reset ma mi chiede una password di un account samsung che non ricordo neppure di aver settato (ci provo da 24 ore ma niente non me la ricordo)
poi ho letto che bastava fare un vol + piu power all accensione.
beh a me funziona vol- piu power e va in modalita flsh rom (compare una scritta odin qualcosa)
ma con power piu vol+ non c'e' stato verso neanche di accenderlo
ho provato a recuperare la password sul sito samsung ma mi chiede la data di nascita ... e non riconosce la mia!
sono abbastanza frustrato... cosa posso fare per fare un reset completo? portarlo in assistenza ?

Allora, questa è la guida per l'hard reset: da spento tasto di accensione e vol giù (quello che sta vicino al tasto di accensione perchè l'altro non fa nulla) appena appare la scritta samsung continua a premere solo il tasto vol giù. Entrerai in una schermata con due icone quella di sx e quella di dx. Per andare in recovery sempre con il tasto vol giù passi all'icona di sx e poi premi il tasto vol su. Aspetti circa 10 sec. e apparirà in blu la recovery. Scendi alla voce: "wipe data/factory reset" e la esegui premendo il tasto power. Una volta fatto vai su "reboot system now" e riparte come se fosse la prima accensione. Ti informo che questa procedura cancellerà tutte le informazioni contenute sul tablet e, pertanto, non mi assumo responsabilità su eventuali danni al dispositivo.