Problema con app L'Inglese DeAgostini e download livello gratuito

Salve a tutti, qualcuno di voi ha scaricato l'app L'Inglese DeAgostini dal Samsung App Store?
Ci sarebbe la possibilità di scaricare un livello gratuitamente, ma da fine agosto ci avrò provato almeno una decina di volte e non c'è stato verso, né via wi-fi né via rete 3g (mi viene fuori il messaggio tipo: impossibile effettuare il download, controllare la rete, ma la rete funziona benissimo per tutto il resto! ergo, non è un problema di rete).
Oggi mi son deciso a contattare il servizio clienti TIM (dato che il mio è di quelli marcati TIM) e mi è stato detto dall'operatrice che non possono passarmi l'assistenza tecnica se non ho un piano dati attivo... a meno che non paghi 4 euro, costo della connessione giornaliera... o_O (spiegare che non è un problema di connessione alla rete perché tutto il resto funziona perfettamente non è servito a niete...). Ovviamente ho lasciato perdere...
Qualcuno ha avuto il mio stesso problema ed è riuscito a risolverlo?
Grazie in anticipo, Ben

PS: dopo quest'ennesima brutta esperienza... mai più prodotti (ri)marchiati TIM!