Led non funzionante

Ciao a tutti, ho un problema enorme. Ieri ho venduto il mio tab s 8.4 (poco prima lo avevo resettato) e oggi mi chiama l'acquirente dicendo che non va il led della fotocamera. Prima di venderlo funzionava perfettamente e non ha preso colpi o simile. Leggendo in rete ho visto che è un problema comune a chi monta lollipop. L'unico consiglio che ho trovato in rete è di ripristinarlo un altra volta. Sempre per confermare che il LED non andava ha provato dalla fotocamera e ha anche scaricato 2 applicazioni diverse per la torica, ma nulla. Adesso gli ho detto di provare a ripristinare un'altra volta, nel caso non funzioni cosa mi consigliate di fare? come faccio a risolvere il problema?
in rete non trovo quasi niente e nemmeno nel forum
1000 grazie a chiunque mi aiuti :D
Aggiornamento: il tipo che l'ha acquistato ha provato a ripristinarlo ma niente, il problema del led persiste