[Samsung Galaxy Tab S7 FE SM-T733] Problema APP telefono

Salve a tutti, ho appena acquistato il tablet Galaxy S7 FE SM-T733, ma fin da subito l'applicazione del telefono si apre da sola. Questa versione del tablett è solo WIFI e l'applicazione servirebbe per collegarlo ad un telefono. Non si può nemmeno disinstallare.
Faccio un esempio: sto guardando un video e all'improvviso si apre e ovviamente mi ferma la visione, quindi la devo chiudere ma poi dopo alcuni minuti si riapre e avanti così. Ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica 3 volte ma il problema non si risolve. Potete aiutarmi? Grazie. Andrea.

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Originariamente inviato da Vido69

Salve a tutti, ho appena acquistato il tablet Galaxy S7 FE SM-T733, ma fin da subito l'applicazione del telefono si apre da sola. Questa versione del tablett è solo WIFI e l'applicazione servirebbe per collegarlo ad un telefono. Non si può nemmeno disinstallare.
Faccio un esempio: sto guardando un video e all'improvviso si apre e ovviamente mi ferma la visione, quindi la devo chiudere ma poi dopo alcuni minuti si riapre e avanti così. Ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica 3 volte ma il problema non si risolve. Potete aiutarmi? Grazie. Andrea.

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Ciao. Puoi disattivare l'app senza disinstallare, almeno credo. Se il difetto si ripresenta anche dopo un reset qualcosa non va. Se puoi effettua un update del firmware via ota. Se no manda in assistenza. Se sei nei 15 giorni dall'acquisto fai il reso.

Inviato dal mio DUK-L09 utilizzando Tapatalk

Sposto in sezione Galaxy Tab serie S7 e rinomino il titolo

inviato da Mi

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Originariamente inviato da Vido69

Salve a tutti, ho appena acquistato il tablet Galaxy S7 FE SM-T733, ma fin da subito l'applicazione del telefono si apre da sola. Questa versione del tablett è solo WIFI e l'applicazione servirebbe per collegarlo ad un telefono. Non si può nemmeno disinstallare.
Faccio un esempio: sto guardando un video e all'improvviso si apre e ovviamente mi ferma la visione, quindi la devo chiudere ma poi dopo alcuni minuti si riapre e avanti così. Ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica 3 volte ma il problema non si risolve. Potete aiutarmi? Grazie. Andrea.

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Originariamente inviato da frank92samsung

Ciao. Puoi disattivare l'app senza disinstallare, almeno credo. Se il difetto si ripresenta anche dopo un reset qualcosa non va. Se puoi effettua un update del firmware via ota. Se no manda in assistenza. Se sei nei 15 giorni dall'acquisto fai il reso.

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Comportamento assolutamente improponibile. Le applicazioni non si devono per nessun motivo aprire da sole. Se puoi fattelo sostituire o chiama Samsung ed esponigli il problema. Generalmente se lo vengono a prendere e te lo riparano (in garanzia).

Buongiorno a tutti,
prima di tutto voglio ringraziare tutti quelli che mi hanno risposto.
Venendo al problema, volevo spiegarvi che ho capito cosa innesca l’avvio indesiderato dell’APP del telefono: è l’adattatore da USB a JECK per le cuffie che uso per ascoltare!
Il particolare però è che questo avviene dopo c.a. 4 minuti che è stato inserito, ed è probabile che il sistema lo interpreti come se fosse collegato per effettuare telefonate anche se comunque il mio Tablet è solo WIFI.
A questo punto sono costretto ad usare le cuffie bluetooth.
Ho un collega che ne possiede uno uguale e nei prossimi giorni proverà con l’adattatore USB per capire se è un particolare problema comune o no.
Vi terrò aggiornati.
Rimango comunque in attesa di eventuali indicazioni o consigli. Grazie. Ciao