si spegne il telefono quando mi chiamano!

[alexa74]

ciao a tutti
ho bisogno un bel consiglio! quando mi chiamano o chiamo io...sembra che lo schermo sia troppo sensibile e si spegne subito. ho provato a tenere il volume al massimo e a tenerlo lontano dalle orecchie...che non sono poi cosi a punta per toccare continuamente lo schermo...ma non funziona.si spegne lo stesso! l'unico modo è tenerlo in vivavoce ma non è poi cosi comodo! sapete come posso uscire da questo problema?
ciao e grazie mille!!!