mi aiutate con questi problemi?

Ciao a tutti!
Ho comprato il galaxy W un mese fa, sostituito il giorno seguente perchè dal primo giorno aveva il difetto di non far sentire la suoneria quando mi chiamavano, e non si sentiva nemmeno alcun suono delle App.
Il secondo dispositivo, identico al primo, dal terzo giorno mi fa la stessa identica cosa!!! Per tre volte ho sistemato il problema ripristinando le impostazioni di fabbrica, ma ogni tanto il malfunzionamento si ripresenta. Da un paio di giorni si sono aggiunti però altri problemi saltuari ma fastidiosissimi: 1) Quando mi chiamano e faccio scivolare il dito per rispondere, si blocca tutto e non riesco a rispondere; 2) Facendo scivolare il dito sul nome in rubrica, non parte la chiamata, e se ripeto più volte, mi fa fare dopo tempo tutte le chiamate di seguito; 3) scrivo su Whatsapp con swype e sembra che stia scrivendo.. invece il campo rimane vuoto!! 4) Non entra su Youtube.
Non ho mai avuto tutti questi problemi tutti assieme. Premetto anche che il giorno precedente l'acquisto del primo W avevo comprato il Galaxy ACE, facendomi restituire il giorno dpo i soldi visto che non si collegava con la SD creando una marea diproblemi, poi ho saputo che era un difetto presente in tutti i dispositivi e mi sono orientata su W. Mai l'avessi fatto.
Chiedo a qualche anima caritatevole di darmi dei consigli semplici, visto che sono tutt'altro che esperta. Ho fatto un giro nel forum ma ho trovato frammenti di cose che potevano servirmi ma purtroppo per me scritti in maniera un po' difficile da capire.. Cosa posso fare? Aiutatemi :oo_O;)

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Originariamente inviato da lotorenge

Ciao a tutti!
Ho comprato il galaxy W un mese fa, sostituito il giorno seguente perchè dal primo giorno aveva il difetto di non far sentire la suoneria quando mi chiamavano, e non si sentiva nemmeno alcun suono delle App.
Il secondo dispositivo, identico al primo, dal terzo giorno mi fa la stessa identica cosa!!! Per tre volte ho sistemato il problema ripristinando le impostazioni di fabbrica, ma ogni tanto il malfunzionamento si ripresenta. Da un paio di giorni si sono aggiunti però altri problemi saltuari ma fastidiosissimi: 1) Quando mi chiamano e faccio scivolare il dito per rispondere, si blocca tutto e non riesco a rispondere; 2) Facendo scivolare il dito sul nome in rubrica, non parte la chiamata, e se ripeto più volte, mi fa fare dopo tempo tutte le chiamate di seguito; 3) scrivo su Whatsapp con swype e sembra che stia scrivendo.. invece il campo rimane vuoto!! 4) Non entra su Youtube.
Non ho mai avuto tutti questi problemi tutti assieme. Premetto anche che il giorno precedente l'acquisto del primo W avevo comprato il Galaxy ACE, facendomi restituire il giorno dpo i soldi visto che non si collegava con la SD creando una marea diproblemi, poi ho saputo che era un difetto presente in tutti i dispositivi e mi sono orientata su W. Mai l'avessi fatto.
Chiedo a qualche anima caritatevole di darmi dei consigli semplici, visto che sono tutt'altro che esperta. Ho fatto un giro nel forum ma ho trovato frammenti di cose che potevano servirmi ma purtroppo per me scritti in maniera un po' difficile da capire.. Cosa posso fare? Aiutatemi :oo_O;)

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Non puoi fare altro che portarlo di nuovo dove l'hai comprato e mandarlo in assistenza (o fartelo risostituire) visto che è in garanzia. Strano, due su due...o_O

E' una disperazione, nemmeno si collega con Kies, volevo provare ad aggiornare non so nemmeno io che cosa in cerca di fortuna.. Non mi consigli nemmeno di chiamare il numero verde? Leggendo qua e la nel forum vedo che però non gode di buona fama..

Però, facciamo un po di chiarezza: se il problema è che non riesci ad aggiornare con kies, lo risolvi semplicemente facendolo OTA (impostazioni-info sul dispositivo-aggiornamento software). Io, per esempio, kies l'ho tolto pure dal cell. perchè non lo uso...
Per le altre cose che hai scritto nel primo post, mi sembrano evidenti difetti del terminale e non del SW, per cui, devi rivolgerti alla garanzia.

Aggiungo, visto che il problema suoneria si presenta ogni paio di giorni, che semplicemente spegnendo e riaccendendo riprende a funzionare. Può essere un dato interessante? O riporta sempre alla garanzia? Grazie