Aiutate un povero papa'

Salve a tutti,
circa 10 giorni fa ho acquistato per mio figlio un samsung galaxy W. Tutto ok fino a quando non ho installato KIES. Quest'ultimo mi aveva proposto l'aggiornamento al firmware, che io con fiducia ho accettato. Non ho interrotto la procedura, non ho spento il PC... insomma arriva al 100% fa la sua installazione e da quel momento in poi all'accesione mi parte la schermata SAMSUNG, subito dopo nome del telefono e modello e poi si pianta.
Potete aiutarmi a capire l'entita' del problema? Lo devo portare in assistenza oppure ho altre alternative?
Grazie in anticipo per le risposte
GIULIO