"Aggiornare" Android su Samsung Galaxy Y pro

[mante]

Buongiorno, spero di non riaprire un post copia, ma cercando non ho trovato quello che sto cercando
Ho un Samsung Galaxy Y pro con sistema Android, e molto spesso il Touchscreen non funziona ... sono costretto a bloccare e sbloccare il cel per farlo tornare a funzionare. Vorrei sapere se può dipendere dall'aggiornamento di Android o del cell. Ho letto in rete che una volta acquistati questo tipo di cellulari c'è da aggiornare il sistema Android, ma ho intuito che non è sufficiente solo questo... Cosa mi consigliate di fare per sfruttare al massimo quetso cellulare.
Grazie mille a tutti

[paolov]

Sposto in sezione corretta.

[GEKTHEBOSS]

Ripristino e upgrade kies!

[mante]

Cioè?!?!?! Dove trovo la procedura per fare queste due operazioni?e in cosa consistono...

[GEKTHEBOSS]

Kies e il programma Samsung .
Te lo installi sul pc e backuppi tutto quello che puoi del telefono.
Poi dal telefono. In impostazioni privacy ripristino e lo fai ma senza quello sd.
Poi lo colleghi a kies e controlli gli aggiornamenti se ci sono li fai e poi metti il backup se non ci sono metti il backup