bonus tre non scalato!!

TRE mi ha scalato 5euro dal credito piuttosto che dal bonus mensile come previsto dall'offerta smart pack ricaricabile. Com'è possibile?

A me invece poichè avevo solo 1,60 di credito non mi ha attivato la super internet anche se ho il credito di bonus.....

Semplice.
Il piano super internet dura 30 giorni e non 31.
Per questo motivo il 31 decorsi i 30 giorni (per chi si è rinnovato in data 01 con il credito promo), avendo superato i 30 giorni sono successe due cose:
1. chi aveva credito residuo (come me sigh!) si è rinnovato il piano decurtando i 5 euri dal credito.
2. per chi non aveva credito a sufficienza si è semplicemente disattivata.
Furba la Tre!!

per questo io l ho disattivata e riattivata il 3 di ogni mese xD

Secondo me non c'entrano nulla i 30 giorni e riattivarlo il 3 di ogni mese. A me il messaggio che non poteva essere riattivata la promozione è arrivato oggi 1 del mese. Io non ho mai fatto una ricarica su questa scheda e la 3 si sarà semplicemente rotta di usare il mio credito bonus per coprirmi internet. Infatti ho seguito quel che ha detto Hellboy disattivata l'opzione e quando vado a riattivarla dice che non ho credito a sufficienza, in realtà ho 1,60 di credito e 4,50 di credito a scadenza quindi può benissimo attivarla ma si rifiuta.

anche a me ragazzi sono stati tolti 5 euro dal credito anziche dal bonus...prima dell'attivazione:
traffico : € 5,41
bonus: € 0

dopo attivazione internet:
traffico: €0,41
bonus: € 5,00

quindi se è vera la storia dei 30 giorni non si puo piu riutilizzare il bonus per l'attivazione internet?


e cmq stranamente a tutti è capitato ieri....se fossero i 30 giorni allora ognuno avrebbe mesi diversi xke si verificasse questo....

strano

A me il 31 ottobre è arrivato un SMS da TRE che mi ringraziava per aver lasciato attiva l'offerta Super Internet.
Avevo circa 28 euro di credito residuo sulla SIM.
Mi hanno preso i 5 euro di bonus per la Super Internet infatti adesso ho zero di bonus.
Tutto come da contratto.
Risultato: ho la connessione a internet gratis.

Quote:

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Originariamente inviato da mrsuluit

A me il 31 ottobre è arrivato un SMS da TRE che mi ringraziava per aver lasciato attiva l'offerta Super Internet.
Avevo circa 28 euro di credito residuo sulla SIM.
Mi hanno preso i 5 euro di bonus per la Super Internet infatti adesso ho zero di bonus.
Tutto come da contratto.
Risultato: ho la connessione a internet gratis.

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Mi avete messo la pulce nell'orecchio ed in effetti quei filibustieri di Tre hanno preso i 5 euro dal credito residuo e lasciato i 5 di Bonus :o Cosa questa mai successa da quando sono passato a Tre qualche mese fa. All'atto pratico la cosa conta poco visto che mediamente uno consuma sempre più di 5 euro al mese però si tratterebbe di capire con quale criterio Tre scegli tra credito residuo e bonus. La risposta è evidente ma allora mi domando: perché non farlo da subito? Comunque proverò a disattivare e attivare con la fine del prossimo mese.

Allora :la promozione super internet vale per 30 giorni alcuni mesi sono di 31 giusto? Il credito viene erogato OGNI MESE, quindi anche se voi lo attivate il 2 giorno del mese dopo un paio di mesi riavrete lo stesso problema...Utente lorororo devi avere 5€ almeno di traffico Fisso per poterla attivare e poi comunque ti scala il bonus per primo. Ah lorororo alla fine è uno script non puo rifiutare di attivarti la promozione eh anche perche con i 5 € bonus puoi farci quello che ti pare....

Quote:

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Originariamente inviato da Hellboy

Allora :la promozione super internet vale per 30 giorni alcuni mesi sono di 31 giusto? Il credito viene erogato OGNI MESE, quindi anche se voi lo attivate il 2 giorno del mese dopo un paio di mesi riavrete lo stesso problema...Utente lorororo devi avere 5€ almeno di traffico Fisso per poterla attivare e poi comunque ti scala il bonus per primo. Ah lorororo alla fine è uno script non puo rifiutare di attivarti la promozione eh anche perche con i 5 € bonus puoi farci quello che ti pare....

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Io nn ho quasi mai avuto 5 € di traffico fisso e mi hanno sempre scalato i 5 € di bonus...e anche stavolta avevo 1.96 € di traffico e il 1 novembre mi è arrivato il messaggio che mi avevano sospeso la promozione Super Internet per insufficienza credito!nel corso della mattinata ho chiamato il 4030 e ho notato che mi avevano erogato il credito...ma non i 5 € previsti!...nn so ancora come ho speso quei 30-40 cent...infatti mi attribuivano 4.60 €...
credevo cmq che il problema fosse solo il mio...invece vedo che è capitato a tanti altri..ho inviato una mail al servizio clienti della 3...vediamo che rispondono!Credo che sia stato un problema loro!

Stesso problema capitato anche a me. Ho avuto i due mesi di super internet gratuiti come da offerta. Poi fino al mese scorso super internet mi veniva rinnovata automaticamente scalando i 5 euro di bonus. Dal 1 novembre super internet non può essere più rinnovata perchè non ho credito a sufficienza (oltre ai 5 euro bouns, ho 1.60 da circa tre mesi).
Chissà cosa è successo?

Secondo me semplicemente la 3 siccome molti come me non hanno mai fatto una ricarica e usavamo per giunta internet a gratis, hanno cambiato le carte in tavola e ora scaleranno i soldi solo dal credito normale e non dal bonus. Per curiosità devo fare una ricarica da 5 euro e vedere che succede ma sono sicuro che mi scalino i soldi dal credito normale. Il fatto dei 30 giorni per me non è vero perchè a me la promo si è bloccata l'1 non il 31 e ho la promo da giugno. Ad agosto altro mese di 31 non mi era successo nulla.

Quote:

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Originariamente inviato da lorororo

Secondo me semplicemente la 3 siccome molti come me non hanno mai fatto una ricarica e usavamo per giunta internet a gratis, hanno cambiato le carte in tavola e ora scaleranno i soldi solo dal credito normale e non dal bonus. Per curiosità devo fare una ricarica da 5 euro e vedere che succede ma sono sicuro che mi scalino i soldi dal credito normale. Il fatto dei 30 giorni per me non è vero perchè a me la promo si è bloccata l'1 non il 31 e ho la promo da giugno. Ad agosto altro mese di 31 non mi era successo nulla.

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Stasera ho ricaricato 10 euro e dunque avevo 11.66 € con un bonus di 4.17 (e consultando l'info costi dalla mia pagina sul sito della 3 non ho consumato nulla!ora mi chiedo dove stanno i restanti 83 cent!???) e mi hanno mandato un messaggio dopo qualche ora dicendo che l'opzione è stata rinnovata e che sarà attiva dalla 24 di oggi...mi hanno scalato il restante bonus e gli 83 centesimi dal mio credito normale (dagli 11.66 € che avevo...) per arrivare dunque a 5 €.
Morale della favola...non ci ho capito nulla!!forse si deve arrivare con un credito di almeno 5 euro dal credito fisso e così ti scalano i 5 bonus...o forse hanno avuto un disguido...fatto sta che se nn era per quei centesimi che mi hanno tolto ( e ripeto non so perchè!) mi avrebbero scalato solo il bonus...boh!!!il prossimo mese vedremo che succederà...dunque consiglio a tutti di ricaricare...

confermo fatta la ricarica da 5 mi hanno scalato i soldi dal bonus mah forse bisogna avere realmente più di 5 euro di credito. ora ce li ho vediamo cosa si devono inventare

Fatto lo smart pack a luglio,nai ricaricato e nessun problema,i 5€ li prendono regolarmente dal bonus e attivano gente di 3 (ho ancora lo stesso credito di quando l'ho preso e non ho nemmeno fatto la portabilità).


Inviato dal mio Icsotto usando Androidiani App

visto? che vi dicevo? :)

Credo che stiano risolvendo la cosa. Ho appena controllato il mio profilo online e, a differenza di ieri, super internet risulta attiva anche se non mi sono stati ancora scalati i 5 euro d bonus. La scadenza mensile risulta il 5 dicembre 2011. A questo punto vediamo cosa succede alla mezzanotte di oggi

Quote:

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Originariamente inviato da lorororo

Il fatto dei 30 giorni per me non è vero perchè a me la promo si è bloccata l'1 non il 31 e ho la promo da giugno. Ad agosto altro mese di 31 non mi era successo nulla.

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E invece è proprio così:
l'opzione super internet è stata attivata in data 31/10 quindi a quel punto avevo già consumato l'importo del bonus di ottobre è il bonus di novembre non era ancora erogato per quello se mi è stato addebitato dal credito della ricarica.

Quote:

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Originariamente inviato da m4dmax

E invece è proprio così:
l'opzione super internet è stata attivata in data 31/10 quindi a quel punto avevo già consumato l'importo del bonus di ottobre è il bonus di novembre non era ancora erogato per quello se mi è stato addebitato dal credito della ricarica.

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.. e invece penso proprio che non sia più così! Vi riporto quanto scritto sull'area clienti:
Opzione Super Internet

Super Internet è l’opzione internet di 3 per navigare in mobilità direttamente dal tuo videofonino.
Con Super Internet avrai a disposizione 3GB al mese di traffico Internet, sotto copertura nazionale 3, al costo di 5€ , che verranno scalati dal credito standard e dall'eventuale credito maturato con l'Autoricarica. Super Internet prevede alla scadenza il rinnovo automatico a pagamento al costo di 5€ per 30 giorni con addebito automatico
I 3GB di traffico internet inclusi nell'opzione Super Internet, ti saranno erogati sempre ogni primo giorno del mese, indipendentemente dalla data di attivazione o rinnovo. I 3GB di traffico internet inclusi sono utilizzabili fino ad un massimo di 100MB al giorno. Superata la soglia dei 100MB sarà applicata la tariffa per la navigazione Internet prevista dal tuo piano tariffario, per i piani abbonamento con traffico internet incluso saranno erosi i GB inclusi nel piano tariffario.
Il costo mensile dell’opzione verrà scalato dal credito standard e dall'eventuale credito maturato con l'Autoricarica.
Super Internet prevede il rinnovo automatico a pagamento ogni 30 giorni dalla data di attivazione. Se hai un piano in abbonamento il costo dell’opzione sarà addebitato direttamente nel Conto 3 ogni mese.

Quote:

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Originariamente inviato da gialeto

.. e invece penso proprio che non sia più così! Vi riporto quanto scritto sull'area clienti:
Opzione Super Internet

Super Internet è l’opzione internet di 3 per navigare in mobilità direttamente dal tuo videofonino.
Con Super Internet avrai a disposizione 3GB al mese di traffico Internet, sotto copertura nazionale 3, al costo di 5€ , che verranno scalati dal credito standard e dall'eventuale credito maturato con l'Autoricarica. Super Internet prevede alla scadenza il rinnovo automatico a pagamento al costo di 5€ per 30 giorni con addebito automatico
I 3GB di traffico internet inclusi nell'opzione Super Internet, ti saranno erogati sempre ogni primo giorno del mese, indipendentemente dalla data di attivazione o rinnovo. I 3GB di traffico internet inclusi sono utilizzabili fino ad un massimo di 100MB al giorno. Superata la soglia dei 100MB sarà applicata la tariffa per la navigazione Internet prevista dal tuo piano tariffario, per i piani abbonamento con traffico internet incluso saranno erosi i GB inclusi nel piano tariffario.
Il costo mensile dell’opzione verrà scalato dal credito standard e dall'eventuale credito maturato con l'Autoricarica.
Super Internet prevede il rinnovo automatico a pagamento ogni 30 giorni dalla data di attivazione. Se hai un piano in abbonamento il costo dell’opzione sarà addebitato direttamente nel Conto 3 ogni mese.

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Ti sbagli! Guarda qui: https://www.androidiani.com/forum/so...tml#post776848

Ho finalmente avuto risposta dalla Tre. Come avevo ipotizzato ci sono stati problemi tecnici loro, e quindi per scusarsi, hanno provveduto a rinnovarmi gratuitamente superinternet per questo mese! :)