Non Ricevo i Messaggi... Vi prego Aiutatemiii

Ciao A tutti sarei davvero grata se qualcuno rispondesse. Sono cliente TIM.
Ho un sony experia J oramai da un anno e mezzo e già da appena acquistato mi dava già problemi con i messaggi, a cadenza mensile non ricevevo i messaggi, così l'ho mandato in assistenza e devo dire che non si è risolto proprio niente. Anzi il problemi si è fatto più frequente.
Dopo aver contattato la Tim all'incirca un centinaio di volte che finivano sempre con il reset della sim e la sua riconfigurazione tutto ripartiva.
L'ultima volta mi è stato detto da un operatore Tim di mettere la sim su un altro telefono perchè i messaggi erano come bloccati. Lasciarli sbloccare, rimettere la sim sul mio sony e tutto ritornava in ordine. Cosi ho fatto e faccio ogni volta tutt'ora. Ora dipende dal telefono o dalla sim?Come lo posso risolvere? Sono disperata!! E' più di un anno che va avanti questa situazionee!!!
Per favore aiutatemi.

Grazie in anticipo