comportamento anomalo

salve ragazzi volevo porvi un quesito.. ieri sera un mio amico ha fatto l'aggiornamento al suo xperia j xò aveva la batteria al 35% praticamente non ha finito l 'aggiornamento e ora il telefono non va più avanti, quando lo apro mi compare la scritta sony e dopo una freccia azzura.. ho provato a mandarlo in recovery ma niente perche lui non aveva sbloccato i permesssi.. cosa posso fare? nons i può entrare in recovery come succede per un samsung? spero mi aiutiate,,