UNLOOK SCREEN dimenticato

Ciao,
ho questo problema, mi hanno dato un telefono Sony xperia M4 in cui è stato messo il blocco schermo e chiaramente la padrona ha fatto bene che dimenticarlo. Dopo diverse prove su come liberarlo, non sò più che fare

PROVE

1. avvio con tasto accensione + volume giù = si accende normalmente
2. avvio con tasto accensione + volume su = vibra a intervalli e niente più
3. avvio con tasto accensione + volume giù+su = nulla
4. dal sito https://www.google.com/android/devicemanager abbiamo fatto accesso all'account che era nel telefono (il tel senza connessione attiva) ma non risulta essere stato registrato :(
5. installato driver sony m4+ adb+ flashtool ma non sembra essere riconosciuto
6. il bootloader sembra bloccato e per questo non si accede, ma serve sbloccare lo screen lock per attivare il debug mode e sbloccarlo. Quindi nemmeno un reset factory riesco

avete suggerimenti?