Nova 3 bloccato al livello ghiaccio e fuoco!! help!!

Salve raga ho un problema strano con nova 3 scaricato dal sito gameloft
In pratica sono al livello"ghiaccio e fuoco" e mi chiede di attivare un pannello e di aspettare che il compagno di squadra scansioni i sistemi di sicurezza del pianeta
Ma dopo aver atteso piu volte anche un ora non succede piu niente e non posso andare avanti nel gioco!! Ho provato a scrivere all assistenza gameloft ma nessuna risposta! Ho provato a disinstallare e reinstallare il gioco ma niente ho provato a fare cancella dati e cache ma niente!! Il gioco si pianta li!!
Ce qualcuno che ha passato quel livello? Se si come? Grazie a chi mi aiuterà!!
Inviato dal mio R800i con Tapatalk 2

Risolto da solo e bastato cancellare i dati del gioco e ripristinarli da un backup precedentemente effettuato! Grazie a tutti per la moltitudine di risposte che date alle mie domande

se ti sono d aiuto sfonda il tasto thanks!!
inviato dal mio xperia play!