come da titolo ho risolto tutti gli innumerevoli problemi che avevo con il sole, alla terza volta in 4 mesi che ho portato il terminale in assistenza ho chiesto se era possibile una sostituzione.
dopo qualche giorno mi ha chiamato sony e mi ha proposto la sostituzione con il modello L, ovviamente senza nessuna spesa aggiuntiva.
detto fatto, il mod L mi piace un pochino meno come estetica ma funziona finalmente come dovrebbe, è un altro pianeta...
lo sto usando dalla metà di luglio, mai un problema ed è abbastanza veloce, la batteria mi dura il triplo del sole.
se avete ancora il terminale in garanzia e non riuscite a risolvere i problemi provate a chiedere anche voi la sostituzione, devo ammettere che con me la sony si è comportata in modo professionale.
BUONA FORTUNA
p.s.
nella sostituzione del modello non mi è stato richiesto nemmeno la restituzione degli accessori del sole, quindi mi sono rimasti caricabatteria e auricolari.
problemi sole... tutto risolto
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25-08-13, 11:14flavio971problemi sole... tutto risolto
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25-08-13, 20:30mauri64
dove hai chiesto? io è gia' 2 volte che va in assistenza ma continua ad avere gli stessi problemi, siccome dove lo porto io hanno diversi marchi di assistenza penso dovro' mandare una mail in sony.
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26-08-13, 08:53flavio971ciao, io sono di milano e sono sempre andato direttamente qui: Livolsi Group S.r.l. - Viale Certosa, 231. anche se mi ci vuole quasi un ora ad andare almeno è il centro assistenza ufficiale e non ho dovuto passare per intermediari.Quote:
Originariamente inviato da mauri64
ho chiesto a loro e hanno pensato loro a tutto, anche alla sostituzione, l'ultima volta che avevo portato il sole mi avevano detto che la sostituzione non era cosa facile, però hanno segnato nelle note la mia richiesta, dopo qualche giorno la chiamata.
spero tu riesca a risolvere, io non ne potevo più... -
26-08-13, 12:26mauri64
Io e già 2 volte che va in assistenza e ritorna sempre come prima il problema che non va proprio si blocca di continuo anche con Android 2.3
Inviato dal mio HUAWEI G510-0100 usando Androidiani App -
26-08-13, 17:29mauri64
oggi ho chiamato sony Italia, una ragazza del call center mi ha detto di riportarlo in assistenza che poi con i tre scontrini del assistenza di mandare una mail alla sony con le fotocopie degli scontrini di assistenza poi quello dove è stato comperato , cosi' mi ha detto che di solito sustituiscono il telefono, io non demordo faro' tutti i passi che devo fare anche perchè ho un telefono pagato 199 euro che non funziona:bd:
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26-08-13, 17:43flavio971
hai perfettamente ragione ed è giusto che non molli. anche se non è un cell da 700 euro non ce l'hanno mica regalato. se non funziona sono problemi loro, devo mettere l'acquirente in grado di poter utilizzare l'apparecchio per quello che è giusto debba funzionare.
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03-09-13, 11:43elvi92
Ma io basta che lo porto al centro assistenza e me lo cambiano ( è ancora in garanzia il cell), oppure devo segnalare qualche problema particolare. Ad oggi non l ho mai portato in assistenza semplicemente perche penso che i vari problemi del telefono siano dovuti alla rom, quindi sarebbe solo un perdita di tempo (e nn avendo altri snartphone nn posso rimanere senza per un mese).
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03-09-13, 12:56mauri64
A parte che non lo tengono un mese ma 10 giorni sta di fatto che se non va non sono io che devo sistemare le cose ma loro che mi hanno venduto un prodotto che non funziona.
Inviato dal mio HUAWEI G510-0100 usando Androidiani App -
04-09-13, 13:01elvi92Non so per il sole ma tutti gli altru telefoni che ho mandato non sono mai tornati prima di un mese.Quote:
Originariamente inviato da mauri64
So che dovrebbero risolvere loro na se tu sai che non li faranno e che il telefono ti tornerà cnq pieno di difetti non resti senza 1 mese.... -
04-09-13, 13:02elvi92Non so per il sole ma tutti gli altru telefoni che ho mandato non sono mai tornati prima di un mese.Quote:
Originariamente inviato da mauri64
So che dovrebbero risolvere loro na se tu sai che non li faranno e che il telefono ti tornerà cnq pieno di difetti non resti senza 1 mese.... -
04-09-13, 20:02flavio971rispondo in base alla mia esperienza, alla 3 volta in 4 mesi che ho portato il terminale in assistenza ho semplicemente fatto presente che i problemi erano sempre gli stessi, mai risolti, ho chiesto se era possibile una sostituzione con un altro modello.Quote:
Originariamente inviato da elvi92
i problemi del mio terminale erano i seguenti:
durata batteria, se andava bene con 1 utilizzo molto basso durava 1 giornata lavorativa
continui rallentamenti e bloccaggi vari, per aprire qualsiasi app faceva venire il nervoso -
04-09-13, 20:06flavio971concordo con quanto scritto da mauri64, la prima volta hanno tenuto in assistenza il telefono 48 ore, sostituendo l'unita logicaQuote:
Originariamente inviato da elvi92
la seconda mi pare non più di 8 giorni.
in entrambi i casi per averlo indietro non ho mai aspettato nemmeno i 10 gg lavorativi che normalmente richiedono.
questo a Milano da livolsi group, in altri centri non so... -
06-09-13, 12:41elvi92
ho mandato una mail alla sony segnalando i vari problemi (che erano gli stessi che poi hai detto tu) anche se credo a me non lo faranno in quanto io in assistenza non l'ho mai mandato.
Non avevo pensato che io, le volte scorse, per mandarlo in assistenza dovevo passare da un bel po di intermediari, forse è quello che rallentava....
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in chat mi hanno detto che prima della sostituzione hanno bisogno che il telefono venga controllato almeno 3 volte, il centro assistenza non è nemmeno vicinissimo a casa mia. -
10-09-13, 17:19NaNo
Ciao, anche io ho intenzione di fare lo stesso. Ho gia fatto 2 assistenze ma il cellulare ha ancora problemi, quindi lo rimanderò di nuovo via e al rientro tenterò di cambiarlo con Xperia L. Tu lo hai espressamente richiesto alla Sony o te lo hanno proposto loro ? Hanno fatto storie ? Grazie.
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11-09-13, 00:14flavio971
proposto da loro, se potevo scegliere forse avrei preso un modello superiore pagando qualcosa di differenza, in ogni caso fin ora non posso proprio lamentarmi di questo
