Problemi trasferimento foto

Recentemente il mio telefono ha coinciato a dare problemi con lo scherm otouch, ma visto che è solo occasionale vorrei prima tentare un rest del cellulare. Per farlo vorrei salvare le foto sul pc a incontro i seguenti problemi:

1) Media go mostra come vuota la sezione foto
2) Si a in modalità debug che se apro la cartella per esplorare i file non ci sono le foto, (C'è picture con 3 foto che ho selezionato come profilo per whatsapp) E no non c'è la cartella DCIM che in giro ho letto contenere le foto.

Consigli?