problema chiamate con xperia u cosa puo' essere?

ciao a tutti!
ieri ho dato alla mia ragazza un xperia u preso nuovo in un centro tim, telefono brandizzato tim e oltre ad avere il problema con la connessione a pc companion, proprio oggi pomeriggio e questa sera ci sono stati dei problemi in chiamata.
mentre parlavamo il segnale della chiamata andava a e veniva e la linea è caduta piu' di una volta!
pensavo che fosse un problema delmio telefono ma dopo aver fatto un rapido cambio di sim si è verificato di nuovo lo stesso problema e questa volta oltre a cadere la linea è uscito anche scritto "area non disponibile".
ho provato a chiamarla e il telefono risultava spento, dopo il riavvio tutto normale.
mi ha detto che la cosa è successa anche oggi pomeriggio durante una chiamata con una sua amica, entrambe hanno tim ed anche io
cosa puo' essere?

1- controlla che nei posti dove hai chiamato prenda (ad esempio, in alcuni pub da me non c'è operatore che tenga)
2- in caso, vai al centro TIM a chiedere dove fare assistenza, è in piena garanzia tanto. Personalmente ho chiamato persino dalla cantina e prende benissimo

no ma a prendere prende! è che cade la linea molte volte!

altro problema durante la chiamata, mentre parliamo io non la sento piu' lei invece mi sente! nessuno che mi aiuta?

la versione firmware è l'ultima della tim

Prova a fare una reinstallazione di tutto.. nel caso continui è chiaro che è problema hardware