consiglio per problema playstore!!!

ciao a tutti, avrei una domanda da farvi in merito ad un problema con un sony xperia u; oggi sono andato al centro wind con la mia fidanzata a ritirare il suo nuovo smartphone, l' xperia u, fino a qui tutto bene(cit.)... aprendo la scatola ho notato chet utti i componenti erano un po' sparpagliati, come se fosse stata già aperta, ma ho pensato fosse normale visto che era presente pure una sim della wind...ma i dubbi mi aumentarono quando accesi il telefono e dovetti impostarlo (morosa alquanto imbranata con la tecnologia)... in pratica non c'è traccia del play store e non riesco nemmeno ad impostare l'account google! ho già letto come fare per scaricare il playstore, e che magari resettando il device alle impostazioni di fabbrica il problema si risolva da sé, e infatti la mia domanda é un altra... É possibile che ci abbiano rifilato uno smartphone rigenerato (o ricondizionato nonmi ricordo come si dice)? O è possibile che abbia questo difetto anche nuovo di fabbrica? questo dubbio mi sorge perché cercando soluzioni nel vostro forum ho notato che questo problema con il playstore e l'account google é stato riscontrato da persone che hanno inviato il loro smartphone al centro assistenza e quelli hanno pasticciato per benino...non vorrei che ci abbiano dato un telefono rigenerato al posto di uno nuovo!!! se fosse così non mi scomodo neanche per soluzionare il problema, me lo faccio cambiare direttamente con un xperia u veramente nuovo!
grazie a tutti quelli che risponderanno e se dovessi aver detto qualche caz***a immonda correggetemi senza pietà :)
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può essere che era uno in esposizione, prova con un hard reset e poi vedi. al limite lo porti in dietro e te ne fai dare un altro.

Grazie della risposta, era proprio cosi, il commesso si era "sbagliato"...per fortuna me l'ha cambiato subito!

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