[ASSISTENZA] Feedback, opinioni ed esperienze [Xperia Z5]

Secondo voi quanto ci vorrà per ripararlo? Non so se portarlo al centro assistenza o proprio alla sony! lascia stare che ci vuole il 26 per riaprire e poi se lo terranno un altro mese, 2 settimane :( ANCHE IL TOUCH è ROTTO NELLA PARTE SUPERIORE INFATTI NON RIESCO AD ABBASSARE LA TENDINA!

Allegato 76505


Allegato 76510


Allegato 76507


P.S Nella 3 foto non so se si nota ma la cornice è scheggiata all'angolo sinistro superiore e in piu sul lato sempre sinistro è rovinato, anche se sono delle linette piccolissime ma comunque oltre lo schermo ci va cambiata tutta la cornice
Secondo voi quanto ci vuole? :/


EDIT... Il telefono è stato portato a riparare il 22/08/2013 ed'è tornato il 28/10/2013... 2 mesi e 6 giorni.


http://oi40.tinypic.com/2egbhfr.jpg

Modificato il titolo e aggiunto all'indice. Usate questa discussione per il confronto e i dubbi relativi all'assistenza

Caspita...è un bel danno,ci sono da cambiare 3 parti...ma come hai fatto?

Effettivamente è un brutto danno :-(. Fai sapere come risolvi e quanto eventualmente costerà, sarà d'aiuto per altri utenti in futuro

Si! Ho piccio addosso ! L'altra sera mi cade e non me ne ero neanche accorto ma ero in montagna e mi è caduto diciamo nella terra con l'erbetta! Poi un amico me lo ha dato ed'era solo un po rovinato nella parte superiore! Allora ho iniziato ad 'imprecare un po e a dire " non mi si poteva rompere lo schermo" ed'eccomi accontentato ero sulla strada e mi cade sull'asfalto mentre avevo lo sportellino del caricatore aperto che stavo controllando se si era fatto danni ^^ ahahahah! Comunque bè si lo schermo da cambiare anche se è solo un piccolo buco il touch anche e la cornice è rovinata in più punti e va cambiata pure! Speriamo non mi chiedano più di 250 :(

Up se qualcuno ne sa qualcosa o ha avuto un danno simile quanto ha speso.... Prima del 26 non posso darvi ulteriori informazioni!...

Ieri sono stato al mare e quindi non ho avuto tempo per portarlo in assistenza! Sono andato oggi e lo devono spedire e aspettare il preventivo (penso arrivi tra un paio di giorni)... Quella che era li mi ha detto "Comunque secondo me ci vogliono sulla 110 120" ... Ma per favore, appena gli ho messo il telefono sullo scaffale mi ha fatto ma questo che Xperia è? E c'era pieno di carte e addirittura un xperia z esposto li dentro(unico esposto)... Speriamo bene, solo non capisco perchè ormai ai centri assistenza e ai negozi di telefoni ci mettono tutti sti ragazzi che non ci capiscono un bel niente di telefonia boh... è assurdo!

Bene(si fa per dire) è appena arrivato il preventivo sono 298€ :/

ti è andata anche bene...

io ho rotto lo schermo dietro e rovinato una parte di cornice

il vetro dietro non mi ricordo se 50/60/70 euro.
la cornice (monoblocco) mi ha detto che costava sui 250/300 solo quella!

ovviamente ho cambiato solo il vetro e mi son tenuto la cornice scheggiata, il commesso mi fa che non garantiva l'impermeabilità ma dopo una prova con un macchinario che va a pressione mi ha dato l'ok. nonostante la cornice scheggiata è ancora water proof

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Originariamente inviato da cacaiofez

ti è andata anche bene...

io ho rotto lo schermo dietro e rovinato una parte di cornice

il vetro dietro non mi ricordo se 50/60/70 euro.
la cornice (monoblocco) mi ha detto che costava sui 250/300 solo quella!

ovviamente ho cambiato solo il vetro e mi son tenuto la cornice scheggiata, il commesso mi fa che non garantiva l'impermeabilità ma dopo una prova con un macchinario che va a pressione mi ha dato l'ok. nonostante la cornice scheggiata è ancora water proof

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Benissimo per riparare un "buchino" 300€ -.-"... La cornice costa 220€ all'incirca e il display na 60ina! ma dico io 200 euro per una cornice del caspita!

Se ti interessa ho un Xperia z con scheda logica rotta ma esteticamente e nuovo


Inviato Da Sony Xperia™ Z

Gabriele93 abbiamo capito, lo stai spammando in tutte le discussioni.... Per queste cose usa i pm grazie

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Originariamente inviato da ivano949

Gabriele93 abbiamo capito, lo stai spammando in tutte le discussioni.... Per queste cose usa i pm grazie

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Ahaha vero :P Comunque no grazie me lo sono fatto riparare e a sto giro dopo averlo pagato 1000€ sto telefono mi ci piglio na custodia ^^

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Originariamente inviato da xXzakXx

Ahaha vero :P Comunque no grazie me lo sono fatto riparare e a sto giro dopo averlo pagato 1000€ sto telefono mi ci piglio na custodia ^^

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zak scusa una cosa, ma il preventivo fatto dall'assistenza è gratuito?

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Originariamente inviato da piergetto

zak scusa una cosa, ma il preventivo fatto dall'assistenza è gratuito?

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Certo! Io lo ho portato all'assistenza me lo hanno mandato a nord e dopo 8 9 giorni mi è arrivato il preventivo di 298€ e ho accettato! Mentre se rifiuti devi pagare 10€ di tassa...

salve a tutti androidiani ,
oggi sono andato a roprendere il mio Z tornato dalla sony dopo l'assistenza . sul foglio che è stato compilato dalla tipa del centro c'era scritto : no fotocamera + due pixel bruciati . riguardo alla fotocamera ho da fare una domanda . nella fotocamera erano entrati dei granelli di polvere , e di conseguenza quando lo Z veniva bagnato , anche delle goccioline d'acqua . ora la mia domnada è questa : se lo bagno è sicuro che non ci siano infiltrazioni ? qualcuno ha avuto esperienze simili ?
chiuso il fattore fotocamera volevo dire che i pixell rotti non sono stati riparati . sul foglio che riassume tutti i servizi offerti c'è scritto solo "no fotocamera" , che infatti è stat riparata . ho parlato con un'operatrice sony e mi ha detto che a loro non risultava tra le note i pixel rotti . la tipa del centro ga detto che difetti come i pixel a volte non passano in garanzia , e che probabilmente mi faranno un preventivo . tra l'altro mentre scrivevo questa discussione mi sono accorto che tra i pezzi sostituiti annotati nel foglio c'è scritto "Foil Adesive Back Panel" . controllando su google ho visto che si tratta dellla parte posteriore del telefono . guardando meglio mi sono accorto che imvece non è stata affato sostituita ... bah , sta sony mi sta facendo salire il crimine ...
spero mi possiate aiutare con la domanda sulla fotocamera .
grazie dle tempo speso !

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Originariamente inviato da ronin97

salve a tutti androidiani ,
oggi sono andato a roprendere il mio Z tornato dalla sony dopo l'assistenza . sul foglio che è stato compilato dalla tipa del centro c'era scritto : no fotocamera + due pixel bruciati . riguardo alla fotocamera ho da fare una domanda . nella fotocamera erano entrati dei granelli di polvere , e di conseguenza quando lo Z veniva bagnato , anche delle goccioline d'acqua . ora la mia domnada è questa : se lo bagno è sicuro che non ci siano infiltrazioni ? qualcuno ha avuto esperienze simili ?
chiuso il fattore fotocamera volevo dire che i pixell rotti non sono stati riparati . sul foglio che riassume tutti i servizi offerti c'è scritto solo "no fotocamera" , che infatti è stat riparata . ho parlato con un'operatrice sony e mi ha detto che a loro non risultava tra le note i pixel rotti . la tipa del centro ga detto che difetti come i pixel a volte non passano in garanzia , e che probabilmente mi faranno un preventivo . tra l'altro mentre scrivevo questa discussione mi sono accorto che tra i pezzi sostituiti annotati nel foglio c'è scritto "Foil Adesive Back Panel" . controllando su google ho visto che si tratta dellla parte posteriore del telefono . guardando meglio mi sono accorto che imvece non è stata affato sostituita ... bah , sta sony mi sta facendo salire il crimine ...
spero mi possiate aiutare con la domanda sulla fotocamera .
grazie dle tempo speso !

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Guarda , non riesco a capire bene quale sia la tua domanda! Puoi riformulare la domanda un po meglio? Perchè da come scrivi (magari hai fretta) si ci capisce poco e alcune parti per capirle vanno addirittura lette più volte. Quindi la fotocamera è stata riparata o no?

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Originariamente inviato da xXzakXx

Guarda , non riesco a capire bene quale sia la tua domanda! Puoi riformulare la domanda un po meglio? Perchè da come scrivi (magari hai fretta) si ci capisce poco e alcune parti per capirle vanno addirittura lette più volte. Quindi la fotocamera è stata riparata o no?

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In effetti avevo fretta. La domanda è se dopo aver sostituito la fotocamera posso metterlo sotto l acqua. Comunque lo spedirò di nuovo dato che non hanno risolto il problema pixel.

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Originariamente inviato da ronin97

In effetti avevo fretta. La domanda è se dopo aver sostituito la fotocamera posso metterlo sotto l acqua. Comunque lo spedirò di nuovo dato che non hanno risolto il problema pixel.

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Ma tu per quale problema lo hai mandato in riparazione scusa? I pixel non ti sono stati riparati! E perchè non dovresti metterlo sott'acqua? o.O

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Originariamente inviato da xXzakXx

Ma tu per quale problema lo hai mandato in riparazione scusa? I pixel non ti sono stati riparati! E perchè non dovresti metterlo sott'acqua? o.O

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L'ho mandato per fotocamera ( che aveva dei granelli sulla lente come detto prima ,e dove entrava acqua )e per i pixel non funzionanti . ora mi chiedo se avendo sostituito la fotocamera può essere messo in acqua senza temere infiltrazioni .

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Originariamente inviato da ronin97

L'ho mandato per fotocamera ( che aveva dei granelli sulla lente come detto prima ,e dove entrava acqua )e per i pixel non funzionanti . ora mi chiedo se avendo sostituito la fotocamera può essere messo in acqua senza temere infiltrazioni .

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Se la riparazione è stata fatta in un centro sony vai sicuro perché devono avertelo riportato alle condizioni originali. Altrimenti (o se hai dubbi) puoi richiedere un test di resistenza all'acqua sempre nei centri Sony

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Originariamente inviato da ivano949

Se la riparazione è stata fatta in un centro sony vai sicuro perché devono avertelo riportato alle condizioni originali. Altrimenti (o se hai dubbi) puoi richiedere un test di resistenza all'acqua sempre nei centri Sony

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Come dice Ivano ovviamente si! Ma non ti hanno riparato i pixel bruciati? Mah che incompetenti -.- Ma tu avevi chiesto entrambe le cose?

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Originariamente inviato da xXzakXx

Come dice Ivano ovviamente si! Ma non ti hanno riparato i pixel bruciati? Mah che incompetenti -.- Ma tu avevi chiesto entrambe le cose?

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No, i pixel non me li hanno riparati. Domani lo riporto nel centro. Nel foglio quando lo hanno spedito c era sscritto dei due pixel rotti, ma non so perché alla Sony non li hanno riparati. Nell attesa mi consposerò con un note ahahah

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Originariamente inviato da ronin97

No, i pixel non me li hanno riparati. Domani lo riporto nel centro. Nel foglio quando lo hanno spedito c era sscritto dei due pixel rotti, ma non so perché alla Sony non li hanno riparati. Nell attesa mi consposerò con un note ahahah

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Ottima controfigura :D

lasciatelo dire da uno che ha il cell.in assistenza dal 19/08/13 perchè l'ha preso con le mani bagnate.NON METTETELO IN ACQUA !!!!!Qualsiasi problema da umidità vi farà cadere la garanzia perchè è sempre colpa vostra :'( .La sony ha un'assistenza pessima.Dopo 4 mail e telefonate mi hanno assicurato che entro il mese me lo restituiscono ma la garanzia (comprato il 05/08/2013) non è valida perchè secondo loro lo fatto affogare apposta.rotfl NON E' SUBACUEO anche se fanno quelle prove del .........:-[

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Originariamente inviato da yuritex

lasciatelo dire da uno che ha il cell.in assistenza dal 19/08/13 perchè l'ha preso con le mani bagnate.NON METTETELO IN ACQUA !!!!!Qualsiasi problema da umidità vi farà cadere la garanzia perchè è sempre colpa vostra :'( .La sony ha un'assistenza pessima.Dopo 4 mail e telefonate mi hanno assicurato che entro il mese me lo restituiscono ma la garanzia (comprato il 05/08/2013) non è valida perchè secondo loro lo fatto affogare apposta.rotfl NON E' SUBACUEO anche se fanno quelle prove del .........:-[

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Purtroppo hai ragione ma la sony lo specifica bene. Dai un occhio al thread "Resistenza all'acqua" in particolare qui https://www.androidiani.com/forum/sh....php?p=4339015

Ciò non toglie che in assistenza dal 19 8 2013 è un tempo di attesa troppo lungo

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Originariamente inviato da ivano949

Purtroppo hai ragione ma la sony lo specifica bene. Dai un occhio al thread "Resistenza all'acqua" in particolare qui [Info ed esperienze] Resistenza all'acqua Xperia Z - Pagina 10 - Forum Android Italiano

Ciò non toglie che in assistenza dal 19 8 2013 è un tempo di attesa troppo lungo

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è un tempo non molto differente dal mio! Io lo ho demolito a fine luglio ed'era tutto chiuso e per riaprire c'è voluto il 26/08/2013 portato li in assistenza e spedito al nord il preventivo mi è arrivato dopo una sola settimana piu o meno e ho accettato subito, ma il cell ancora non mi è ritornato indietro;
Ho chiamato venerdi mi hanno detto che per la settimana che viene ma non so quando il telefono mi torna indietro...

Ragazzi uno z europeo proveniente dai paesi dell'est gode di garanzia in Italia?

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Originariamente inviato da Luchino

Ragazzi uno z europeo proveniente dai paesi dell'est gode di garanzia in Italia?

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Si ha garanzia europea...

Finalmente è tornato rotfl

http://oi40.tinypic.com/2egbhfr.jpg

Ciao a tutti...
ho acquistato un xperia T, e mi ha dato immediatamente problemi con il microfono. In pratica con chiunque effettui una chiamata, mi sentono male e soprattutto con un volume bassissimo.
Fortunatamente ho un'amico che l'ha acquistato insieme a me, e facendo delle prove incrociate, mi sono accorto che solo il mio mi da questi problemi, mentre con quello del mio amico l'audio è perfetto.
Allora ho mandato immediatamente il telefono in assistenza nel punto più vicino a me. Ma purtroppo dopo 1 mese mi è ritornato il telefono con referto che hanno controllato il mic ed è funzionante.... non ha nessun problema, gli hanno semplicemente reinstallato l'aggiornamento....
e ora io purtroppo mi ritrovo un telefono ancora non funzionante.... cosa devo fare secondo voi?
come mi dovrei muovere?

Prova a spostarti e cambiare zona magari la cella della tua zona non è buona. Se il problema persiste manda di nuovo in assistenza magari facendo provare al tecnico a cui consegni il problema. Detto ciò questo è sezione z e non t

ciao, io ho avuto esperienza con l'assistenza sia con xperia tablet z che con xperia u, e devo dire che in entrambi i casi i tempi di riparazione sono stati velocissimi ritornati nel giro di 10-15 giorni, forse l'unica pecca è che nn sostituiscono più la pellicola protettiva dello schermo come facevano in passato...

Salve a tutti, martedì 14 sono tornato nel negozio da cui ho comprato il mio Xperia Z per mandarlo in assistenza. Il problema riguarda la fotocamera: dopo una caduta, ha iniziato a mostrarmi dei puntini neri piccolissimi di forma irregolare. Il mio dubbio però è un altro. Ovviamente solo ieri mi sono ricordato che intorno a luglio ho sostituito il firmware originale wind con un no brand ita scaricato da questo forum, quindi l'ho mandato in assistenza così, senza rimontare prima il firmware originale. Qualcuno sa dirmi se questo fatto può darmi problemi con la garanzia?

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Originariamente inviato da Dulack

Ciao a tutti...
ho acquistato un xperia T, e mi ha dato immediatamente problemi con il microfono. In pratica con chiunque effettui una chiamata, mi sentono male e soprattutto con un volume bassissimo.
Fortunatamente ho un'amico che l'ha acquistato insieme a me, e facendo delle prove incrociate, mi sono accorto che solo il mio mi da questi problemi, mentre con quello del mio amico l'audio è perfetto.
Allora ho mandato immediatamente il telefono in assistenza nel punto più vicino a me. Ma purtroppo dopo 1 mese mi è ritornato il telefono con referto che hanno controllato il mic ed è funzionante.... non ha nessun problema, gli hanno semplicemente reinstallato l'aggiornamento....
e ora io purtroppo mi ritrovo un telefono ancora non funzionante.... cosa devo fare secondo voi?
come mi dovrei muovere?

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ho avuto un'esperienza simile, con un'xperia miro, l'ho portato una volta in assistenza per controllare la batteria, dato che si spegneva da solo, lo mandano alla sony, lo "mettono a posto", lo rimandano e dicono che è tutto apposto, lo vado a provare è come prima, lo riporto in assistenza, succede tutto uguale, me lo riportano e non funziona ancora, soltanto che quando me lo riportano mi da molti più problemi oltre lo spegnimento da solo (la batteria credo non c'entri dato che l'hanno cambiata), per esempio l'orologio va avanti da solo (per esempio spengo lo schermo lo riaccendo 2 secondi dopo e va 10 minuti avanti l'orario), oppure i messaggi/chiamate non arrivano tutte, secondo voi quale potrebbe essere il problema?

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Originariamente inviato da MinatoNamikaze

Salve a tutti, martedì 14 sono tornato nel negozio da cui ho comprato il mio Xperia Z per mandarlo in assistenza. Il problema riguarda la fotocamera: dopo una caduta, ha iniziato a mostrarmi dei puntini neri piccolissimi di forma irregolare. Il mio dubbio però è un altro. Ovviamente solo ieri mi sono ricordato che intorno a luglio ho sostituito il firmware originale wind con un no brand ita scaricato da questo forum, quindi l'ho mandato in assistenza così, senza rimontare prima il firmware originale. Qualcuno sa dirmi se questo fatto può darmi problemi con la garanzia?

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in genere non guardano queste cose (almeno da quello che ho capito), ma se dovessero controllare e vedono che il firmware non è quello dell'acquisto potrebbero non contartelo, comunque se già te lo hanno preso in consegna probabilmente non se ne sono accorti

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Originariamente inviato da chepallestonome

in genere non guardano queste cose (almeno da quello che ho capito), ma se dovessero controllare e vedono che il firmware non è quello dell'acquisto potrebbero non contartelo, comunque se già te lo hanno preso in consegna probabilmente non se ne sono accorti

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Io penso che, trattandosi di un problema hardware, non dovrebbero fare storie. Non credo che possano giustificare un eventuale rifiuto dicendo che il problema possa essere dipeso dal software...

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Originariamente inviato da MinatoNamikaze

Io penso che, trattandosi di un problema hardware, non dovrebbero fare storie. Non credo che possano giustificare un eventuale rifiuto dicendo che il problema possa essere dipeso dal software...

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il fatto che chiunque cerca di evitare il più possibile di sostituire i pezzi quando sono in garanzia, perché loro sostengono dei costi senza ottenere ricavi, per cui anche un piccolo appiglio per guadagnarci lo sfruttano, poi dipende se vai da uno che è s..... oppure uno che sia onesto; poi se ti capita anche quello in centro assistenza che non sa niente ti va anche bene, per esempio nella mia città, il venditore del cellulare mi ha detto che se cambio firmware tenendone sempre uno originale della sony la garanzia non s'invalida, anche se in teoria devo capirla anche io bene questa cosa, dato che molti dicono che non l'invalida mentre altri si...

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Originariamente inviato da chepallestonome

il fatto che chiunque cerca di evitare il più possibile di sostituire i pezzi quando sono in garanzia, perché loro sostengono dei costi senza ottenere ricavi, per cui anche un piccolo appiglio per guadagnarci lo sfruttano, poi dipende se vai da uno che è s..... oppure uno che sia onesto; poi se ti capita anche quello in centro assistenza che non sa niente ti va anche bene, per esempio nella mia città, il venditore del cellulare mi ha detto che se cambio firmware tenendone sempre uno originale della sony la garanzia non s'invalida, anche se in teoria devo capirla anche io bene questa cosa, dato che molti dicono che non l'invalida mentre altri si...

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Giusto a titolo informativo, il telefono è ritornato venerdì scorso dall'assistenza. Stando al documento, mi hanno sostituito la fotocamera e prima di rispedirlo indietro hanno fatto tutti i test che certificano il normale funzionamento del dispositivo. Nessun problema con il firmware!

Un mio amico con lo Z ha avuto problemi con il lettore della sim, dopo qualche mese di utilizzo. L'ha mandato in assistenza in un noto centro di Milano, gli hanno cambiato il lettore (hanno detto che il problema riguardava quel pezzo), ma il problema non si è risolto. Tutto in garanzia.
L'ha rivenduto e ne ha preso un altro. ;)