blocco schermo - touch che non risponde

Salve a tutti ragazzi, dopo un primo z2 ne ho acquistato un altro per mio fratello che è stata aggiornato alla 4.4.4 via OTA appena mi è arrivato a casa qualche giorno fà. Succede che random il touch non risponde anche se in sottofondo si vede che il terminale funziona (notifiche wi-fi 3g) riceve chiamate ma non si può rispondere. Immagino che sia un problema software. Ho provato a fare un rispristino ma il problema si ripresenta. Qualcuno di voi ha avuto questo tipo di problema? lo porta direttamente in assistenza?

Prova a fare una riparazione tramite PC companion

ho contattato anche sony care che mi ha consigliato la stessa cosa. Obbiettivamente il terminale per un paio di giorni a funzionato a dovere, ma il terzo giorno si è di nuovo bloccato. A questo punto l'ho portato in assistenza. Adesso devo pazientare un paio di settimane ...sperem
Comunque grazie dracul ;)