aiuto - hard reset

Buongiorno,
chiedo aiuto! Un mio parente mi ha appena portato uno Z3 compact non funzionante. Mi spiego meglio lo schermo è quasi inutilizzabile perchè forse (sono le mie personali conclusioni) sembra sia stata attivata una qualche modalità per ipovedenti: i tasti virtuali non rispondono, non riesco a fare lo scroll delle pagine, c'è il feedback vocale attivo, il cellulare è rallentato e si blocca continuamente.
Vorrei effettuare un hard reset.
Da impostazioni non riesco perchè non riesco a effettuare lo scroll delle varie opzioni.
Da computer non riesco perchè non riesco a selezionare la modalità mtp.
Che posso fare?

Mi rispondo da sola, ho fatto la prova con un altro smartphone android: era attivo Google Talkback.
Per scorrere le schermate con Google Talkback attivato bisogna usare 2 dita.

Quindi hai risolto?

Inviato dal mio D5803 usando Androidiani App