tasto indietro non funziona

salve a tutti, da circa 20 giorni il tasto indietro del mio sony z3 compact non funziona...funziona solo con la modalità guanti o se ruoto il telefono verso destra...ho già letto che parecchi hanno avuto questo problema e hanno risolto portandolo in assistenza ma il mio telefono non è più in garanzia da 2 mesi (guarda un pò)..come potrei risolvere? un ripristino del software con companion potrebbe risolvere? ho già provato con ripristino alle impostazioni di fabbrica ma non ho risolto..preciso che il touch screen funziona, il test diagnostica non rileva problemi