impossibile selezionare per fare copia

Ciao...

ho un problema con il mio z3. non riesco a selezionare una parola per poter copiarla. In particolare quando faccio il tap lungo non mi escono le due freccine per selezionare più o meno testo, ma l'indicatore del cursore e la lente d'ingrandimento per posizionarlo in modo più accurato.

Se faccio tap lungo su un messaggio invece, riesco a copiarlo solamente tutto. Ma per esempio su una mail con testo lungo, nella finestra in cui si inseriscono i siti web ecc non riesco a selezionare nessun testo.

Se qualcuno riesce ad aiutarmi perchè sto diventando pazzo.

Cellulare aggiornato a 5.0.2.

Grazie