[PROBLEMA] Schermo nero in chiamata [Xperia Z5 Compact]

[chicco8500]

Ciao a tutti!
Avevo un problema da chiedere se è successo a qualcun'altro.
Ho regalato questo telefono a mia moglie,ma quando chiama,la schermata diventa nera e non riesce a mettere niente,né spegnere la chiamata ne mettere il viva voce.. È successo a qualcun'altro? Rimedi? Soluzioni? Grazie!

[Cecco1970]

Il problema non mi è mai accaduto, ma parrebbe sia legata al sensore di prossimità ed alla funzione legata alle chiamate che, quando attive, interviene per evitare contatti accidentali col viso, proprio durante le chiamate quando lo si accosta all'orecchio, spegnendo totalmente lo schermo..
Sensore difettoso, una presa non idonea, una cover non adeguata, dello sporco sul display dove si trova il sensore.. tra possibili, improbabili e fantasiose, una di queste potrebbe contribuire a crearti questo difetto, ma non si può escludere anche qualche altro problema SW o altro che non mi viene in mente...
In caso attendi anche altri suggerimenti

[chicco8500]

Ok non offendetemi... Abbiamo capito il problema,dopo le tue spiegazioni
Il problema era che la moglie aveva la pellicola originale ancora sullo schermo,ed essendo opaca e spessa,interpretava come se ci fosse l'orecchio appoggiato!
Problema risolto.
Però un'altra cosa.. Ieri ha caricato con un caricatore non suo del Sony ma HTC.. Può essere che dia problemi nel caricare dopo? Perché questa notte con tutto che era attaccato alla corrente non caricava....

[Cecco1970]

Ok non offendetemi... Abbiamo capito il problema,dopo le tue spiegazioni
Il problema era che la moglie aveva la pellicola originale ancora sullo schermo,ed essendo opaca e spessa,interpretava come se ci fosse l'orecchio appoggiato!
Problema risolto.

..una risata però non me la togli.. banali errori in cui si può cadere ogni tanto, in fondo anche divertenti!

Però un'altra cosa.. Ieri ha caricato con un caricatore non suo del Sony ma HTC.. Può essere che dia problemi nel caricare dopo? Perché questa notte con tutto che era attaccato alla corrente non caricava....

Trattandosi di un problema diverso dal titolo della discussione credo ti sia opportuno prima verificare se non ci siano già discussioni relativa alla ricarica insufficiente o affine ed eventualmente aprire un'altra discussione specifica..
Ti anticipo in breve che i motivi possono essere diversi, dal carica batterie troppo poco potente (che modello HTC?..che potenza ha?), ad eventuali app che consumano oltremodo sullo Z5c
Bug?.. applicazione energivore?.. combinazione tra queste e caricabatterie non idoneo o addirittura anche difettoso?.. non posso saperlo, ma puoi banalmente provare ad eseguire uno spegnimento e riaccensione prima di lasciarlo sotto carica la sera, senza utilizzare applicazioni, quindi la mattina verificare tra le impostazioni/batteria, che cosa possa avere consumato più energia del dovuto se il problema si è ripetuto..

[chicco8500]

Ok grazie! Appena riesco provo... Perché purtroppo sono lontano dalla moglie e ogni 2 gg vado a casa...
Grazie mille comunque è gentilissimo!!

[Shikaiya]

Ok non offendetemi... Abbiamo capito il problema,dopo le tue spiegazioni
Il problema era che la moglie aveva la pellicola originale ancora sullo schermo,ed essendo opaca e spessa,interpretava come se ci fosse l'orecchio appoggiato!
Problema risolto.
Però un'altra cosa.. Ieri ha caricato con un caricatore non suo del Sony ma HTC.. Può essere che dia problemi nel caricare dopo? Perché questa notte con tutto che era attaccato alla corrente non caricava....

HTC ha un caricabatterie tutto particolare. A malapena va bene per gli htc

[NiloGlock]

Titolo modificato per conformità.

[h224g]

Buongiorno,

mi succede lo stesso identico problema:
lo schermo di spegne durante la telefonata, come se si attivasse il sensore di prossimità, rendendo impossibile qualunque operazione, lo schermo si riattiva solo quando la persona all'altro capo del telefono mette giù la chiamata, succede ogni tanto, non sempre.
Tramite l'applicazione diagnostica ho già eseguito il test del sensore di prossimità e risulta funzionante.
Qualcuno ha avuto e risolto lo stesso problema ?

Alcuni dati del telefono
modello E5823
Versione di Android 7.0
Numero build 32.3.A.0.376
utilizzo una custodia Rinke e nessuna pellicola di protezione

Grazie

[Cecco1970]

Io non rilevo il problema, ma puoi fare un test che potrebbe dare qualche altro indizio utile (forse) semplicemente provando la chiamata anche con un altra app (ad esempio whatsapp o hangout) e vedere come si comporta.

- Se il problema non si ripete allora il problema è legato all'applicazione telefono; in tal caso potresti fare un ulteriore tentativo:
impostazioni / applicazioni / telefono /archiviazione / cancella cache e/o cancella dati
Dubito possa fare qualcosa, quindi la mia sarebbe una prova che farei in mancanza di altre idee con la remota possibilità che risolva (fino a prova contraria)

- Se il problema si ripete senz'altro è qualcosa legato alla gestione dell'HW, o all'HW stesso e non ho specifiche proposte.

- in entrambi i casi può essere un bug di nougat quindi ti rimando a quanto suggerito già qua relativamente a problemi avuti con Nougat appena installato provare a spegnere ed accendere più volte lo smartphone (se già non l'hai fatto)

[h224g]

Ciao Cecco,

provato a cancellare cache e dati, vediamo se si ripete.
Grazie della risposta