star n9800 audio nella chiamata non sentono

Salve a tutti, chiedo un vostro aiuto nel risolvere il problema che si è verificato nel telefono star kingelon n9800 2gb ram 16 rom.
il problema è quando telefono io sento la persona che mi parla ma io non sento lui anche in vivavoce,ho provato ha rimettere il firmware originale con SP_Flash_Tool ma il problema non si è risolto,visto che sono in possesso di un'altro telefono uguale ho provato la scheda madre nel telefono funzionante ma risulta lo stesso problema spero di risolvere con il vostro aiuto prima di acquistare un'altro telefono grazie.