Problema schermo clone s4

Ho acquistato da poco un cellulare modello N9500 su e-bay, il telefono è meraviglioso considerando il rapporto qualità prezzo.....unico difetto quando effettuo le chiamate spesso mi fa scomparire lo schermo impedendomi di utilizzare la schermata (chiudi, pausa,ecc.) ho contattato il venditore è mi ha consigliato di effettuare un reset di fabbrica, però devo fare un backup ma non riesco.
Qualcuno può aiutarmi?Forse altri hanno avuto lo stesso problema?.......non so che fare!!!:'(:'(:'(:'(:'(:'(

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Originariamente inviato da -Luke-

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Potresti inserirmi il link che sono nuovo e ancora non riesco ad orientarmi nel forum.

Grazie Mille

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Originariamente inviato da Wikenzo

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Grazie Mille

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ci sei già dentro ;)