Problemi di connessione rete con Star N9500

Salve,
Ho un problema con un cellulare star N9500 e precisamente quando mi è arrivato mi sono accorto che inserendo le sim card negli appositi slot (nello slot 1 operatore Wind con traffico dati, mentre nello slot 2 operatore Tim per fonia dati) il segnale della rete era bassissimo addirittura la connessione internet andava in Edge e no in WCDMA (così come previsto).
Dopo breve tempo, prima una rete e poi l'altra, andavano in ricerca.
Da premettere che io abito in una zona dove il segnale degli operatori Wind e Tim è ottima.
E che ho mandato il telefono al centro assistenza che LCTITALY (il rivenditore) mi ha indicato e che si trova a Frosinone, ma dopo che se lo sono tenuti per ben 20 giorni il telefono mi è tornato con gli stessi problemi,
Qualcuno mi saprebbe dire quel'è il problema e come lo posso risolvere?
Grazie!!!!!