Icona connessione rete mobile inesistente, menù reti mobili non selezionabile

Ragazzi un mistero, premettendo che sono in possesso di un i9500 Mkt 6589, mi trovo nella condizione di non riuscire ad inoltrare chiamate ne a riceverne.
L'icona relativa alla connessione gprs è completamente sparita, e dal menù "Wirless e reti" la scheda "Reti mobili" è completamente disinibita e non selezionabile.
Come se non bastasse, l'applicazione Sim toolkit è presente ma risulta non istallata.

Secondo voi da che dipende?