Tablet Yashipad YP1119

Salve Ragazzi, vorrei se possibile avere un aiuto.....ho un tablet android della yashi che si è infettato, l'ho fatto il reset alle impostazioni di fabbrica ma anche con questo non funziona,quindi l'ho mandato in riparazione all'assistenza, anche loro non sanno cosa fare, di conseguenza me lo hanno rimandato.
Vorrei sapere se qualcuno di voi sa dirmi come fare per scaricare una versione di android 4.4.2 e reinstallarla da zero sul mio tablet senza fare danni!!!!
Grazie.