Mann zug 3 firmware

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Salve a tutti,
posto qui sperando di aver azzeccato la sezione.
per 3 anni ho utilizzato un mann zug 3 con android 4.3 e mi ono trovato molto bene, poi un bel giorno non ha letto più le 2 sim, ogni volta che entravo in impostazioni dual sim si chiudeva in modo anomalo ecc. ho resettato il terminale ma una volta riavviato continuava a non leggere le sim in oltre non era più presente la tastiera ma solo digitazione vocale (fui io tempo a dietro a disinstallare la tastiera nativa in favore di swiftkey)
siccome wifi e youtube funzionavano e la struttura del telefono è a prova di bambini l'ho a mia figlia che si incanta a vedere la sigla di yattaman, purtroppo ieri si è spento per batteria scarica, ho messo sotto carica ma una volta acceso è rimasto fermo sulla scritta iniziale (welcome) ho acceso/spento un centinaio di volte ma niente, poi per ben due volte il telefono si è avviato completamente ma ne wifi ne blutooth si attivavano, si spostava l'interruttore da on a off ma non succedeva niente. così ho cercato su internet un firmware compatibile o magari quello suo originale trovando cose facendo operazioni tipo update from sd oppure accenderlo con i tasti volume entrambi premuti come certe guide indicavano ma niente, sembra che nessun firmware sia compatibile o/e sbaglio io qualcosa.
qualcuno saprebbe aiutarmi ?