Scompaiono icone su desktop thl 2015

Salve ragazzi ho problema con il thl 2015 da poco comprato.
Ogni volta che spengo o resetto il cellulare molte icone (delle app) che ho salvato sui vari desktop scompaiono o si spostano dalle loro posizioni. Inoltre il widget di whatsapp che mi consentiva di leggere le conversazioni senza accedere direttamente all'app è scomparsa sia dal desktop sia dalla lista dei vari widget. Di conseguenza non so piu come recuperare quel widget che mi era molto utile.
C'è qualche impostazione che devo configurare? E' possibile che ho scaricato qualche app che abbia creato qualche problema oppure potrei scaricarne una che risolva il problema? Oppure dovrei resettare il cellulare (preferirei farlo in ultima analisi)?
Mi sapreste consigliare cosa fare per ripristinare la situazione??
Grazie in anticipo a tutti per la disponibilità

Ciao anche a me succede la stessa cosa potresti verificare se le icone che scompaiono sono relative ad app installate sulla scheda sd

Inviato dal mio thl 2015

Si anche io ho un thl 2015 e nel deskopt le icone delle app installate sull sd scompaiono. Credo sia un bug del firmware ma niente di che. X risolvere tieni le app che hai nel deskopt nella memoria del cell.

OK ragazzi ho constatato che effettivamente le icone che scomparivano era quelle salvate sulla SD e spostandole sulla memoria del telefono il problema non si presenta più. Poiché noto che questo è un problema comunque presuppongo che non sia la mia SD a creare problemi ma il telefono stesso, giusto? È possibile fare qualcosa in modo da poter salvare le app sulla SD senza che queste scompaiano? Tipo resettare la SD o il telefono, scaricare qualche programma o roba simile? O non c'è niente da fare?
Ringrazio ancora per la disponibilità