problema linea tim

ho notato un problema, grave direi per quanto riguarda la linea in upload... all'inizion pensavo un anomalia dell'hardware del telefono (s3) ma invece ho testato ocn un altra scheda (vodafone) e su linea wifi e il problema non esiste...
da quando sono passato tim, non riesco ad inviare\ricevere file e immagini tramite programmi di messaggistica... la mia ragazza (passata anche lei a tim insieme a me e possedente di un s2) ha lo stesso problema... non puo' inviare file....
sul sito di prendono solo in giro, sul 119 non esiste modo di poter parlare con un operatore... voi avete qualche soluzione?